SLO, SLI 및 오류 예산 정책 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분
  • 서비스 수준 목표(SLO), 서비스 수준 표시기(SLI) 및 오류 예산 정책을 정의하여 서비스 상태를 모니터링합니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자와 팀이 성과를 추적하고 필요할 때 조치를 취할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    오류 예산 정책이 위반될 때 팀에 알리려면 팀에서 알림 대상을 사용할 수 있는지 확인합니다. 확인하려면 다음으로 이동하십시오. > [내 팀] > SLO 알림 대상 in 서비스 운영 작업 공간.

    알림 대상을 만들려면 단원을 참조하십시오 에서 알림 대상 생성 SRM.

    필요한 역할: srm_admin, srm_manager 또는 srm_responder

    이 태스크 정보

    SLO, SLI 및 오류 예산 정책을 생성하여 서비스 상태를 모니터링하고 서비스가 비즈니스 목표를 지원하는지 확인합니다.

    • SLO는 SLI에 대해 설정한 특정 대상입니다. 예상 성능 수준을 정의합니다.
    • SLI는 가용성 또는 대기 시간과 같은 성능을 측정하는 메트릭입니다.
    • 오류 예산 정책은 허용되는 오차 범위와 해당 임계치가 위반될 경우 발생하는 상황을 정의합니다.

    ()SRM에서 서비스 신뢰성 관리 SLO에는 하나 이상의 SLI가 있어야 합니다. SLI를 상위 서비스의 계층 구조 내에 있는 서비스 또는 CI(구성 항목)로 필터링할 수 있습니다. SLI를 CI로 필터링하면 서비스 상태를 보다 정확하게 추적하고 근본 원인을 더 빨리 식별할 수 있습니다.

    의 SLO, SLI 및 오류 예산 정책에 SRM대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 신뢰성 메트릭 작업.

    주:
    에서 SRM각 SLI는 하나의 SLO에만 연결될 수 있습니다. 여러 SLO에서 동일한 SLI를 사용하면 동일한 메트릭에 대해 여러 목표가 생성되어 혼란이 발생하거나 성과 기대치가 상충할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 기본 탐색에서 서비스 아이콘( 서비스 아이콘)을 선택합니다.
    3. 서비스 페이지에서 SLO 및 SLI를 생성할 서비스를 선택합니다.
    4. 신뢰성 메트릭 탭을 선택한 다음 SLO 및 SLI 추가를 선택합니다.
    5. SLO(서비스 수준 목표) 양식에서 SLO에 대한 필드를 입력합니다.
      SLO 필드에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 SLO 양식 생성.
    6. SLI(서비스 수준 표시기) 양식에서 SLI 추가를 선택하고 SLI에 대한 필드를 입력합니다.
      SLI 필드에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 SLI 양식 생성.
      주:
      서비스의 계층 구조에 하나 이상의 CI가 포함된 경우 서비스 수준 표시기(SLI) 헤더 아래에 배너가 나타납니다. 배너에는 사용 가능한 CI 수와 서비스 맵에 대한 링크가 나열되므로 연결을 시각화할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 SLI 추가 양식의 특정 CI로 SLI를 필터링하면 서비스 상태를 보다 세부적으로 측정할 수 있습니다.
    7. 옵션: 오류 예산 정책 양식에서 임계치 추가를 선택하고 오류 예산 정책의 필드에 내용을 입력합니다.
      자세한 내용은 오류 예산 정책 양식 추가 문서를 참조하십시오.
      주:
      오류 예산 정책을 추가하지 않으면 SLO의 목표 백분율은 정보 제공용일 뿐입니다. 정책을 추가하면 성과 데이터를 기반으로 시정 조치를 취할 수 있습니다. 지금 정책을 추가할 준비가 되지 않은 경우 나중에 추가할 수 있습니다.
    8. SLO, SLI 및 오류 예산 정책을 검토한 다음 활성화를 선택합니다.

      SLO, SLI 및 오류 예산 정책(추가된 경우)이 활성 상태이므로 서비스 상태를 모니터링하고 필요한 경우 조치를 취할 수 있습니다. 신뢰성 메트릭 보기 및 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 신뢰성 메트릭 편집.