경보 영향 분석 에이전트 워크플로우
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하여 경보를 조사하고 효율적으로 대응하는 데 필요한 컨텍스트를 가져옵니다.
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 개요
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우는 AI 에이전트를 사용하여 Dynatrace, Kentik, New Relic와 같은 옵저버블 도구와 상호 작용합니다. 또한 서비스, 사용자 및 비즈니스 영향을 분석하는 AIOps AI 에이전트도 포함됩니다. 에이전트는 다음을 수행하는 데 도움이 되는 정보를 표시합니다.
- 경보의 심각도와 영향을 이해합니다.
- 최근 배포와 같은 인사이트를 사용하여 잠재적인 근본 원인을 찾습니다.
- 관련 서비스 및 담당 팀을 표시하여 소유권을 식별합니다.
- 명확하고 실행 가능한 정보로 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 지원합니다.
이 페이지의 정보를 사용하여 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우와 관련된 에이전트에 대해 알아봅니다. 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우를 수정하려면 워크플로우를 복제 하고 설정을 조정합니다.
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우
경보를 조사하고 심각도, 비즈니스 및 서비스 영향, 소유권 및 근본 원인에 대한 인사이트를 얻습니다.
다음의 AI 에이전트 스튜디오에이전트 워크플로우에 액세스하려면 :
- 다음으로 이동 .
- 경보 영향 분석을 선택합니다.
경보 영향 분석 페이지에서는 주요 요구 사항 정의, 기본 트리거 추가, UI 표시 선택 등 에이전트 워크플로우를 관리할 수 있습니다. UI 표시 선택으로 이동 패널에서 에이전트 워크플로우 Now Assist 를 켜려면 .
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트
경보 영향 분석 에이전트 워크플로우는 AIOps 및 옵저버블 AI 에이전트를 사용하여 경보에서 정보를 수집하고 인사이트를 요청합니다. 옵저버블 AI 에이전트만 추가 구성이 필요합니다. 자세한 내용은 용 AI 에이전트 구성 ITOM용 Now Assist 문서를 참조하십시오.
| AI 에이전트 | AI 에이전트 역할 |
|---|---|
| 경보 영향 검증 AI 에이전트 | 질문을 확인하고 분석할 단일 경보를 추출합니다. |
| 경보 정보 검색 AI 에이전트 | 특정 경보에 대한 주요 옵저버블 상세 정보를 수집합니다. |
| 비즈니스 및 기술 관리 서비스 영향 분석 AI 에이전트 | 서비스 포트폴리오 데이터를 사용하여 애플리케이션 서비스를 비즈니스 및 기술 서비스에 매핑하여 영향을 분석합니다. |
| Dynatrace 분석 AI 에이전트 | 가능한 근본 원인, 영향을 받는 엔터티 및 영향을 받는 환경에 대한 인사이트를 Dynatrace 수집합니다. |
| Kentik 분석 AI 에이전트 | 서비스 네트워크 성능, 연결, DDOS 공격 및 이상에 대한 인사이트를 Kentik 수집합니다. |
| New Relic 분석 AI 에이전트 | 서비스 및 사용자 영향, 근본 원인 이론, 담당 팀을 포함한 경보 영향에 대한 인사이트를 New Relic 수집합니다. |
| 서비스 인스턴스 영향 분석 AI 에이전트 | 경보가 연결된 서비스 인스턴스에 어떤 영향을 미치는지 분석합니다. |
| 사용자 영향 분석 AI 에이전트 | 영향을 받는 서비스와 연결된 문제를 식별하고 사용자에게 요약된 개요를 제공합니다. |
경보 분석 생성
에이전트 워크플로우 기록에서:
- 주요 요구 사항 설명 화면 및 기본 설정 트리거 추가 화면의 정보를 검토하고 필요한 업데이트를 수행한 다음 계속을 선택합니다.
- Select a UI display(UI 디스플레이 선택) 화면에서 다음을 수행합니다.
- Now Assist 패널 디스플레이를 켭니다.
- 저장 및 테스트를 선택합니다.
- 에이전트식 워크플로우를 테스트합니다(예:
Alert0010007의 영향은 무엇입니까?). - 테스트 시작을 선택합니다.
경보 영향 분석 출력의 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 출력의 예는 ServiceNow AI 에이전트 스튜디오
에서 AI 에이전트 스튜디오분석이 생성될 때 알림을 받습니다. 그런 다음 정보에 따라 조치를 취하거나 경보에 대해 추가 질문을 할 수 있습니다. 패널에서 에이전트 워크플로우 Now Assist 를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 경보 영향 분석 에이전트 워크플로우 사용.