자동화된 서비스 제안
자동화된 서비스 제안 은 머신 러닝을 사용하여 애플리케이션 서비스 후보를 제공하여 애플리케이션 서비스 매핑 또는 기존 서비스에 추가하는 처리를 단순화합니다. 매핑된 서비스는 데이터 기반 결정을 내리고, 서비스의 우선순위를 지정하고, 상황에 대응하는 데 도움이 되는 주요 정보를 제공합니다.
머신 러닝(ML)을 서비스 매핑 사용하여 검색된 프로세스를 기반으로 잠재적인 애플리케이션 지문을 신속하게 식별합니다. 이러한 지문과 구성 항목(CI) 간의 관계를 평가하고 의미 있는 연결을 생성합니다. 이러한 연결은 서비스의 시각적 표현인 애플리케이션 서비스 맵을 생성하는 데 사용됩니다.
자동화된 서비스 제안 은 ML 정보를 사용하여 엔트리포인트를 계산함으로써 매핑 프로세스를 더욱 단순화하고 애플리케이션 서비스 매핑을 시작할 위치를 효율적으로 식별합니다. 또한 애플리케이션 서비스 후보 목록을 생성합니다. 각 후보에는 엔트리포인트와 서비스 맵에 적용할 이전에 식별된 자원 세트가 포함됩니다. 그런 다음 후보를 선택하여 새 애플리케이션 서비스를 만들거나 기존 서비스에 추가할 수 있습니다.
서비스 지문
서비스 지문 은 자동화된 서비스 제안 식별된 애플리케이션 서비스 후보의 고유하고 분류된 구성요소를 식별하여 보완합니다. 이러한 구성요소를 제공하면 가장 적합한 제안 애플리케이션 서비스를 쉽게 선택할 수 있습니다. 제품, 제품 범주, 게시자 및 설명과 같은 상세 정보를 포함하여 실제 환경에서 애플리케이션의 구성요소를 볼 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 검색하려는 특정 구성요소를 검색하거나 애플리케이션 서비스로 변환할 후보에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
를 사용하려면 서비스 지문에서 ServiceNow® Store 다운로드하여 설치하고 ITOM 콘텐츠 서비스 에 옵트인ITOM 콘텐츠 서비스해야 합니다. 자세한 내용은 ITOM 콘텐츠 서비스 문서를 참조하십시오.
를 사용한 도메인 분리 자동화된 서비스 제안
자동화된 서비스 제안 은 버전 1.9.0부터 도메인 분리를 지원합니다. 현재 온프레미스 인스턴스에 대한 지원은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 제품 관리에 문의하십시오.