Erreurs de validation

Plusieurs types d’erreurs s’affichent pour des informations manquantes ou incorrectes dans les nœuds et les chemins d’accès lors de l’enregistrement d’un élément ou de l’activation d’une arborescence de décision.

Erreurs de nœud de question

Tableau 1. Résolution des erreurs dans les nœuds de questions

Message d'erreur	Résolution
Ce nœud a besoin d'un nom unique	Saisissez un nom dans le champ Nom du nœud .
Les questions dans ce nœud doivent être uniques	Saisissez une question ou une instruction unique dans le champ Question ou instruction .
Ce nœud a besoin d'une question à poser aux utilisateurs	Saisissez une question ou une instruction unique dans le champ Question ou instruction .
L'entrée de tâche a besoin d'une table de référence pour transmettre des données sur les enregistrements	Sélectionnez une table dans le champ Table de référence pour que l’entrée de tâche transmette des données relatives à l’enregistrement sur lequel cette arborescence de décision est exécutée.
La question {number} nécessite une question ou une instruction	Entrez une question ou une instruction dans le champ Question ou instruction .
La question {number} requiert un type de réponse	Sélectionnez un type d’entrée pour la réponse attendue dans le champ Type de réponse .
La question {number} nécessite des choix de réponses	Le type de réponse Choix nécessite une liste de choix. Saisissez des valeurs dans les champs Étiquette et Valeur pour configurer une liste. Vous pouvez ajouter autant de choix que vous le souhaitez.
La question {number} nécessite une limite de caractères de chaîne de réponse	Entrez une limite de caractères dans le champ Nombre maximal de caractères .
Le type de réponse à la question {number} n’existe pas	Le type de réponse que vous avez saisi dans le champ Type de réponse n’est pas valide. Sélectionnez le type de réponse dans la liste. Pour plus d'informations, consultez Types de réponses aux questions.
La question {number} nécessite une table de choix et des champs de choix pour la ou les réponses	L’option Liste prédéfinie à partir d’une table pour le type de réponse à choix vous oblige à spécifier la table de choix et le champ de choix pour réutiliser les choix. Sélectionnez un champ de table et un champ de liste dans les champs de table de choix et de champ de choix respectivement.
La table de choix dans la question {number} n’existe pas	Entrez un nom de table valide dans le champ Table de choix .
La question {number} nécessite une table de référence pour la ou les réponses	Le type d’entrée Référence nécessite la sélection d’une table de référence. Sélectionnez une table dans le champ Table de référence pour ajouter un champ de référence, qui stocke une référence à un champ d’une autre table, comme type de réponse.
La table de référence dans la question {number} n’existe pas	Saisissez un nom de table valide dans le champ Table de référence .
Vous devez ajouter un chemin d'accès après ce nœud	Les nœuds de question nécessitent des chemins d’accès pour ajouter la question suivante ou des nœuds de conseil. Sélectionnez l’icône Ajouter un sur le nœud de question dans le canevas pour ajouter un nouveau chemin.
L’entrée que vous avez liée à la question {nombre} n’est pas valide en raison de types de réponses qui ne correspondent pas. Vous pouvez annuler le lien de cette entrée, lier une nouvelle entrée ou modifier le type de réponse de cette question.	Après avoir modifié le type de réponse d’une question dans un nœud précédent, le mappage d’entrée de la question dans le nœud actuel n’est plus valide. Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Modifiez le type de réponse de cette question pour qu’il corresponde au type de réponse modifié dans le nœud précédent ou ajoutez une question qui correspond. Sélectionnez l’icône Lier l’entrée ( ) pour lier les entrées.
L’entrée que vous avez liée à la question {number} n’existe plus après des changements de nœud récents. Contrairement à cette entrée pour corriger cette erreur.	Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien.
L’entrée que vous avez liée à la question {number} n’est pas valide en raison de tables de référence qui ne correspondent pas avec un nœud antérieur. Les tables doivent correspondre au même niveau ou au niveau enfant.	Vous pouvez lier des types d’entrée de référence uniquement si la table d’entrée du nœud de question actuel correspond à la table d’entrée du nœud précédent au même niveau ou au niveau enfant. Par exemple, la table Tâche peut être liée à la table Tâche ou la table Tâche peut être liée à la table Ticket, qui est un enfant de la table Tâche. Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Si nécessaire, sélectionnez la table de référence qui correspond au même niveau ou au niveau enfant. Sélectionnez l’icône Lier l’entrée ( ) pour lier à nouveau les entrées de référence.

Erreurs de nœud de conseil

Tableau 2. Résolution des erreurs dans les nœuds de conseil

Message d'erreur	Résolution
Ce nœud a besoin d'un nom unique	Saisissez un nom dans le champ Nom du nœud .
Ce nœud a besoin d’un conseil	Les nœuds de conseil doivent être liés à un conseil. Sélectionnez un conseil existant ou créez-en un. Sélectionnez un conseil disponible dans la liste du champ Conseil . Créez un conseil dans Interface utilisateur principale en sélectionnant l’icône Créer un conseil Créez dans le champ Conseil . Pour plus d'informations, consultez Créer un conseil dans le Interface utilisateur principale.
Vous devez définir des entrées pour ce conseil	Configurez les entrées de conseil pour le conseil que vous avez sélectionné. Pour plus d'informations, consultez Fournir des actions aux agents dans une arborescence de décision.
L’entrée {Nom de l’entrée de conseil} n’est pas valide en raison de tables de référence qui ne correspondent pas avec un nœud antérieur. Les tables doivent correspondre au même niveau ou au niveau enfant.	Vous pouvez lier des types d’entrée de référence uniquement si la table en entrée du nœud de conseil actuel correspond à la table en entrée du nœud précédent au même niveau ou au niveau enfant. Par exemple, la table Tâche peut être liée à la table Tâche ou la table Tâche peut être liée à la table Ticket, qui est un enfant de la table Tâche. Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Sélectionnez l’icône ( ) pour lier à nouveau les entrées ou saisissez une valeur statique.
L’entrée que vous avez liée à {Nom de l’entrée de conseil} n’existe plus après des changements de nœud récents. Contrairement à cette entrée pour corriger cette erreur.	Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Sélectionnez l’icône Lier l’entrée ( ) pour lier à nouveau les entrées ou saisissez une valeur statique.
Vous devez réinitialiser la ou les entrées pour cette directive en raison des changements apportés aux nœuds antérieurs	Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Si nécessaire, sélectionnez l’icône d’entrée de lien ( ) pour lier le nouveau type de réponse au nœud précédent ou saisissez une valeur statique.

Erreurs et avertissements du nœud de liaison

Tableau 3. Résolution des erreurs dans la liaison des nœuds

Message d'erreur	Résolution
Ce nœud a besoin d'un nom unique	Saisissez un nom dans le champ Nom du nœud .
Ce nœud a besoin d’une arborescence enfant	Les nœuds de liaison doivent être liés à une arborescence enfant. Sélectionnez une arborescence de décision activée ou créez-en une. Sélectionnez une arborescence de décision activée dans la liste du champ Arborescence de décision enfant . Créez une arborescence de décision en Interface utilisateur principale sélectionnant l’icône Créer dans le champ Arborescence de décision enfant . Pour plus d'informations, consultez Créer une arborescence de décision dans Interface utilisateur principale.
Vous devez mapper correctement les entrées de l’arborescence de décision enfant à cet arbre de décision.	Configurez les entrées du nœud de démarrage de l’arborescence de décision enfant ou sélectionnez l’icône Entrée de lien ( ) pour lier les entrées.
L’entrée {Input name} n’est pas valide en raison de tables de référence qui ne correspondent pas avec un nœud antérieur. Les tables doivent correspondre au même niveau ou au niveau enfant.	Vous pouvez lier des types d’entrée de référence uniquement si la table en entrée du nœud de conseil actuel correspond à la table en entrée du nœud précédent au même niveau ou au niveau enfant. Par exemple, la table Tâche peut être liée à la table Tâche ou la table Tâche peut être liée à la table Ticket, qui est un enfant de la table Tâche. Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Sélectionnez l’icône ( ) pour lier à nouveau les entrées ou saisissez une valeur statique.

Tableau 4. Résolution des avertissements dans les nœuds de liaison

Message d'avertissement	Résolution
L’arborescence de décision enfant que vous avez liée précédemment a changé. Vérifiez deux fois les entrées mappées.	Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Si nécessaire, sélectionnez l’icône d’entrée de lien ( ) pour lier l’entrée du nœud précédent ou saisissez une valeur statique.
Assurez-vous que ces arborescences de décision liées peuvent toujours utiliser {arbre de décision enfant} : {Nom de l’arbre parent 1} {Nom de l’arbre parent 2} {Nom de l’arbre parent 3}	Lorsque vous mettez à jour et activez une arborescence de décision, les arborescences de décision parentes qui utilisent cette arborescence de décision comme arborescence enfant doivent également être mises à jour. Sélectionnez l’arborescence de décision parente. Sélectionnez le nœud de liaison qui fait référence à l’arborescence de décision enfant qui a changé. Supprimer le lien de l’entrée en supprimant le lien. Si nécessaire, sélectionnez l’icône d’entrée de lien ( ) pour lier l’entrée du nœud précédent ou saisissez une valeur statique.

Erreurs de chemin d’accès

Tableau 5. Résolution des erreurs dans les chemins d’accès

Message d'erreur	Résolution
Ce chemin d'accès nécessite un nom	Saisissez un nom dans le champ Nom du chemin d’accès .
Ce chemin d'accès nécessite une priorité de chemin d'accès unique	Saisissez une valeur unique dans le champ Priorité du chemin d’accès .
Ce chemin d'accès nécessite des conditions pour afficher le nœud suivant	Configurez une ou plusieurs conditions en sélectionnant une entrée à partir du nœud précédent, un opérateur et une valeur d’entrée.
Chaque condition dans ce chemin d'accès doit être terminée	Complétez une condition dans le chemin d’accès en sélectionnant une entrée du nœud précédent, un opérateur et une valeur d’entrée.
Vous devez ajouter un nœud après ce chemin d'accès	Un chemin d’accès doit mener à un nœud. Sélectionnez Ajouter un nœud pour configurer le nœud d’espace réservé en tant que nœud de question ou nœud de conseil.
La condition de chemin d’accès nécessite de nouvelles valeurs en raison des changements apportés aux nœuds antérieurs	Reconfigurez la condition du chemin d’accès en sélectionnant la nouvelle entrée à partir du nœud précédent, un opérateur et la nouvelle valeur d’entrée.
Les conditions de chemin d’accès ne peuvent pas être définies tant que le nœud antérieur n’a pas une question et une réponse	Configurez les types Questions et Réponses dans le nœud parent du chemin d’accès.