Instale e configure o. Playbook de benefícios sociais aplicação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale o. Playbook de benefícios sociais aplicação, que permite que os usuários finais do setor público enviem e rastreiem solicitações de benefícios sociais e fornece aos agentes governamentais um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para os agentes.

    Como um usuário com a função de administrador, conclua as tarefas de configuração a seguir para configurar o. Playbook de benefícios sociais, depois de instalar o. Núcleo de serviços digitais do setor público aplicação.
    Tabela 1. Tarefas de configuração para Playbook de benefícios sociais
    Tarefa Descrição
    ../task/install-psds-social-benefits-playbook.html Instalar Playbook de benefícios sociais(app-psds-social-benefícios) do ServiceNow® Store.
    Roteie automaticamente as solicitações de benefício social usando Atribuição avançada de trabalho Use ServiceNow Atribuição avançada de trabalho( AWA aplicação para rotear e atribuir solicitações de benefício social a agentes designados.
    Configure o Mecanismo de regras de qualificação em Playbook de benefícios sociais Configure o mecanismo da estrutura de qualificação para permitir que os agentes confirmem se um candidato está qualificado para os benefícios sociais específicos solicitados.