Estender capacidades

Zurich Public Sector
Release
zurich
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pt-BR
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Zurich Public Sector
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gvin
bundleId
gvin
workflow
Customer and Industry
  • Serviços digitais para setor público
  • Explorando Serviços digitais para setor público
  • Playbooks
  • Portais
  • Portal de serviços de governança
  • Portal de serviços do revisor
  • Portal de gestão de concessões
  • Experiência do agente
  • Central de controle de serviços
  • IA agencial
  • Configuração da Serviços digitais para setor público
  • Configure seu ambiente
  • Instalar e configurar Núcleo de serviços digitais para setor público
  • Instalar Núcleo de serviços digitais para setor público
  • Configurar Núcleo de serviços digitais para setor público usando a configuração assistida
  • Etapas de configuração opcionais
  • Defina uma exibição padrão para os itens recebidos
  • Configure partes relacionadas para itens recebidos
  • Configurar funções de usuário
  • Componentes e funções instalados
  • Propriedades instaladas
  • Plug-ins instalados
  • Configurar espaços do agente
  • Playbooks
  • Gestão de concessões
  • Instalar Gestão de concessões
  • Configurar perguntas de pré-qualificação
  • Configure uma política de retenção para casos de concessão
  • Configurar o modo de moeda única
  • Configurar privilégios de acesso restrito do solicitante do Pace
  • Configure funções de acesso de leitura/gravação
  • Alternar exibição de contagem de caracteres para campos de formulário
  • Configure o Mecanismo de avaliação inteligente
  • Configurar o Portal de serviços do revisor
  • Configure um cabeçalho de registro de programa personalizado
  • Configure a Estrutura de pontuação de revisão de mérito
  • Playbook de benefícios sociais
  • Configure o Mecanismo de regras de qualificação
  • Configurar IU da check-list de verificação preliminar
  • Defina Perguntas de qualificação
  • Configurar políticas do mecanismo de regras de qualificação
  • Configurar cancelamento automático para casos de rascunho
  • Playbook de solicitação de serviço
  • Instalar Playbook de solicitação de serviços
  • Como configurar o Mobile Agent
  • Configure funções e permissões
  • Configure uma definição de serviço do playbook
  • Configure um playbook personalizado
  • Configure a IU de atividade de registros semelhantes
  • Espaço configurável do CSM
  • Configure o Menu de lista
  • Configurar página principal
  • Ativar Central do cliente
  • Rerotular itens do Espaço CSM para setor público
  • Gestão de casos
  • Central de controle de serviços
  • Instalar Central de controle de serviços
  • Configurando Central de controle de serviços Para provedores
  • Criar itens do catálogo de serviços remotos
  • Criar definições de tarefa remota
  • Configurar Central de controle de serviços Para os consumidores
  • Ativar direitos de item do catálogo remoto
  • Configure um Central de controle de serviços conexão
  • Definir os processos e os dados de um caso de serviço público
  • Definições do serviço
  • Encaminhamento e atribuição de caso
  • Como configurar o Atribuição avançada de trabalho
  • Habilitar canais de comunicação
  • Virtual Agent
  • App de mensagens de interação
  • Implementar inteligência
  • Configurar agentes de IA
  • Configure o autoatendimento
  • Personalizar o Portal de serviços de governança
  • Configure o catálogo de serviços
  • Configure o Portal de gestão de concessões
  • Aprovar registro de contato
  • Estender capacidades
  • Análise de desempenho e Emissão de relatórios
  • Integrar Serviços digitais para setor público
  • Gestão de serviços de campo
  • Processador de documentos
  • Como usar o Serviços digitais para setor público
  • Usando Portais
  • Usando o Portal de serviços do governo
  • Registrar
  • Registrar automaticamente uma conta corporativa
  • Atualize um perfil de constituinte
  • Rastrear casos
  • Envie uma aplicação de benefícios sociais
  • Crie uma solicitação de serviço
  • Rastreie o status de uma solicitação
  • Gerencie seus casos de serviço público
  • Notificações por e-mail
  • Acordos de nível de serviço
  • Assistência do Virtual Agent
  • Usando o Portal de gestão de concessões
  • Exiba a carta de resultado da proposta de concessões
  • Aceitar ou recusar um prêmio de concessão
  • Usando Playbooks
  • Gestão de concessões
  • Crie um programa de concessão
  • Gerenciar propostas de concessão
  • Usando o Portal de serviços do revisor
  • Revisar e pontuar uma proposta de concessão
  • Criar uma proposta de financiamento
  • Adicione pontos de contato a um Programa de concessão
  • Como usar o Playbook de benefícios sociais
  • Resolver um caso de benefícios sociais
  • Adicione um beneficiário
  • Usando Playbooks de solicitação de serviço
  • Crie um registro de solicitação de serviço
  • Resolvendo um caso de solicitação de serviço
  • Usando o painel lateral contextual
  • Use modelos de resposta
  • Usando o fluxo de atividades
  • Exibindo os registros relacionados dinâmicos
  • Exiba as informações da faixa de opções
  • Personalize a exibição de registros relacionados
  • Rastreie solicitações de serviço do governo
  • Ciclo de vida de um caso de serviço público
  • Como usar o Espaço configurável do CSM
  • Criar e resolver tarefas de caso
  • Crie um registro de negócios
  • Usando o Virtual Agent
  • Como usar o Mobile Agent
  • Executar tarefas do agente
  • Usando o fluxo de atividades
  • Rastreie solicitações de serviço do governo
  • Análise e emissão de relatórios
  • Serviço constituinte painel
  • Visão geral do desempenho
  • Referência do Serviços digitais para setor público
  • Modelo de dados do setor público
  • Relacionamentos da função principal do setor público
  • Catálogo de serviços do setor público
  • Formulários do setor público
  • Formulários de Caso de Serviço Público
  • Formulário de Caso de serviço governamental
  • Serviço Solicitação formulário caso
  • Formulários de perfil de serviço público
  • Formulário Perfil de negócios
  • Formulário Perfil da agência
  • Formulário Perfil do constituinte do serviço de agência

Estenda os recursos de Serviços digitais para setor público

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

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