Configurar agentes de IA para Serviços digitais para setor público

Configure os agentes com IA do Now Assist para executar casos de uso e concluir tarefas de forma autônoma no Serviços digitais para setor público.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_aia_trigger_configuration

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para começar a usar os agentes com IA, você deve ter o plug-in sn_gsm_ai_agents instalado, bem como o painel Now Assist e a Pesquisa com IA habilitados em sua instância.

Procedimento

1. Certifique-se de que Now Assist O painel e o módulo Pesquisa com IA estão habilitados.
   Para obter instruções sobre como habilitar o. Now Assist E sobre como configurar a Pesquisa com IA, consulte now-assist-psds-configuring.html e. Habilitar e configurar a Pesquisa com IA com Now Assist para PSDS.
2. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Origens indexadas..
3. Localize a Tabela de solicitação de informações e selecione o registro.
4. Selecione Indexar todas as tabelas para iniciar o processo de indexação.
5. Selecione Histórico de indexação Depois de concluído, para garantir que o Estado de ingestão de palavra-chave tenha mudado de Indexação para Indexado.
6. Selecione Publicar Para publicar a origem de pesquisa da tabela Solicitação de informações.
7. Crie um artigo da base de conhecimento que conterá os critérios para determinar se uma solicitação de isenção de taxa deve ser aprovada ou rejeitada.
   O artigo da base de conhecimento deve ter um nome e um número exclusivos.
8. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
9. Selecione Estimativa de taxa de solicitação de informações e revisão de isenção .
10. Selecione Definir gatilho e selecione Estimativa de taxa de solicitação de informações e gatilho de revisão .
11. Defina o gatilho como Ativo e selecione Salvar . Continuar .
12. Definir Exibição como Ativo e selecione Salvar e testar .