Criar itens do catálogo de serviços remotos em Central de controle de serviços Para provedores para Serviços digitais para setor público

Como um provedor de agência governamental, você pode criar catálogos remotos para automatizar o processo de execução de tarefa para constituintes que estão usando o. Portal de serviços de governança. Ao usar catálogos remotos, os provedores de agência podem manter o desenvolvimento de catálogos de serviços compartilhados em suas instâncias e fornecer aos consumidores itens de catálogo nativos em suas instâncias remotamente.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Produtores de registros remotos em Central de controle de serviços Para provedores são itens do catálogo de solicitação de serviço que são publicados remotamente nas instâncias do consumidor e contêm as variáveis que determinam as informações que um consumidor pode ou deve fornecer para enviar uma solicitação. Eles permitem que o consumidor solicite serviços do provedor por meio do catálogo de serviços, gerando automaticamente um registro de Tarefa do provedor na instância do provedor e acionando uma tarefa Criar caso, Criar incidente ou Criar execução de solicitação de mudança quando uma solicitação é enviada.

Ao usar catálogos remotos, os provedores de agência podem manter o desenvolvimento de catálogos de serviços compartilhados em suas instâncias e fornecer aos constituintes itens de catálogo nativos em suas instâncias remotamente. O Catálogo remoto é mantido na instância do provedor e disponibilizado seletivamente por meio de usuários autorizados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Certifique-se de que o escopo do catálogo esteja definido como Global.

Procedimento

1. Faça login na instância do provedor e navegue até Tudo > Provedor da Central de controle de serviços > Administração > Itens do catálogo remoto.
2. Selecione Novo para criar um novo item do catálogo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Novo registro do produtor de registro remoto

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do item do catálogo do produtor de registro remoto.
   Aplicação	Este é um campo somente leitura e é definido por padrão com base no escopo da aplicação.
   Estado	Mostra o status do produtor de registro remoto. Quando você cria um produtor de registro remoto, este campo é definido como Rascunho estado. Nota: Este campo é atualizado automaticamente quando você publica, arquiva ou desativa um produtor de registro remoto.
   Nome da tabela	O nome da tabela é Tarefa do provedor. Este é um campo somente leitura.
   Fluxo	Escolha uma das opções padrão Central de controle de serviços fluxos fornecidos ou crie seu próprio fluxo, se necessário.
   Ativo	Este é um campo somente leitura e é habilitado com base nas ações Publicar, Descontinuar, Arquivar ou Excluir.
   Persona	Personas do catálogo que você deseja atribuir a este produtor de registro.
   Compatibilidade	Este campo é preenchido por padrão. Ele mostra o. Central de controle de serviços versão que está sendo usada pelo provedor. Se o consumidor estiver usando um compatível Central de controle de serviços, os dados podem ser sincronizados entre as instâncias do provedor e do consumidor. Mas se o consumidor não estiver usando uma versão compatível, nenhum novo direito poderá ser ativado até o correspondente Central de controle de serviços a versão foi atualizada.
   Descrição Resumida	Descrição resumida do produtor de registro.
   Descrição	Descrição detalhada do produtor de registro.

4. Selecione Enviar.

Resultado

O item do catálogo remoto agora foi criado e criará uma tarefa do provedor na instância do provedor. Para obter mais informações sobre como configurar definições de tarefa do provedor remoto, consulte Crie definições de tarefa remota em Central de controle de serviços Para provedores em Serviços digitais para setor público.

Para obter mais informações sobre produtores de registro em Central de controle de serviços, consulte Remote record producers in Service Exchange