Externen Benutzern den Zugriff auf Anhänge ermöglichen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Benutzern, denen die Rolle „snc_external“ zugewiesen wurde, das Anzeigen, Hochladen und Herunterladen von Anhängen in ihrer ServiceNow Mobile-App.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Rolle „snc_external“ Benutzern zuweisen, die nicht Ihrer Organisation angehören, können diese mit ihrer ServiceNow Mobile-App nur dann auf Ressourcen zugreifen, wenn Sie dies explizit ermöglichen. Weitere Informationen zur Rolle snc_external finden Sie unter Explizite Rollen.

    Sie können die Mobile-Eigenschaft allow_snc_external_attachment_access verwenden, um Einschränkungen für Anhänge für Benutzer zu entfernen, denen die Rolle „snc_external“ zugewiesen ist. Wenn die Mobile-Eigenschaft allow_snc_external_attachment_access auf true festgelegt ist, können externe Benutzer den Offlinemodus für Mobilgeräte verwenden und von den folgenden Komponenten und Speicherorten aus auf Anhänge zugreifen:

    Die Mobile-Eigenschaft allow_snc_external_attachment_access ist standardmäßig deaktiviert, und externe Benutzer können nicht auf Anhänge zugreifen.

    Mobile-Eigenschaften werden als Datensätze in der Tabelle „sys_sg_properties“ auf dem ServiceNow Mobile Plattform-Server konfiguriert. Die ServiceNow-Instanz sendet die Mobile-Eigenschaft nach der Authentifizierung an Mobile-Apps. Dann aktiviert oder deaktiviert die Eigenschaft eine Funktion in der Mobile-App.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > sys_sg_properties.list.
      Die Liste der Mobile-Eigenschaften wird angezeigt.
    2. Wählen Sie in der Liste der Mobile-Eigenschaften Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Mobile Properties New record“ (Neuer Datensatz für Mobile-Eigenschaften)
      Feld Beschreibung
      Name Name des Datensatzes mit Mobile-Eigenschaften. Geben Sie allow_snc_external_attachment_access ein, um diese Funktion konfigurierbar zu machen. Die Eigenschaft allow_snc_external_attachment_access ist standardmäßig deaktiviert, und Sie müssen sie in Ihrer Instanz erstellen, um sie zu konfigurieren. Sie ist in der Instanz erst sichtbar, wenn Sie sie erstellen.
      Hinweis:
      Beim Datensatznamen wird die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Er muss als allow_snc_external_attachment_access eingegeben werden.
      Applikation Anwendungsbereich, in dem die Mobile-Eigenschaft angewendet wird. Um einen anderen Anwendungsbereich auszuwählen, wählen Sie im Instanzbanner das Globussymbol ( Globus-UI-Symbol.). Wählen Sie dann Anwendungsbereich: application_scope. Informationen dazu, wie Mobile-Eigenschaften vom Anwendungsbereich beeinflusst werden, finden Sie unter Mobile-Eigenschaften.
      Beschreibung Beschreibung der Mobile-Eigenschaft. Geben Sie eine Beschreibung der Eigenschaft ein. Beispiel: Legt fest, ob Benutzer mit der Rolle „snc_external“ auf Anhänge zugreifen können.
      Typ Datentyp des Datensatzes der Mobile-Eigenschaft. Wählen Sie True/False für die Mobile-Eigenschaft allow_snc_external_attachment_access.
      Wert Geben Sie eine der folgenden Optionen ein:
      • Um externen Benutzern den Zugriff auf Anhänge zu ermöglichen, geben Sie True ein.
      • Um zu verhindern, dass externe Benutzer auf Anhänge zugreifen, geben Sie False ein.
      Aktiv Gibt an, ob die Mobile-Eigenschaft aktiviert ist. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, kann die Mobile-Eigenschaft nicht verwendet werden.
      Mobile-App-Konfiguration

      Mobile-App-Konfiguration, für die Sie die Mobile-Eigenschaft verwenden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der Mobile-Eigenschaft auf Benutzer, die Zugriff auf diese Mobile-App-Konfiguration haben. Andere externe Benutzer haben keinen Zugriff auf diese Mobile-Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten, sodass sie nicht auf Anhänge zugreifen können.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Konfigurationsnamens oder wählen Sie das Suchsymbol. Im Suchdialogfeld werden die Konfigurationen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie im Dialogfeld „Mobile-App-Konfigurationen“ eine Konfiguration aus.
      Mobile Anwendung

      Mobile-Anwendung, an die Sie die Mobile-Eigenschaft senden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der Mobile-Eigenschaft auf Benutzer, die Zugriff auf diese Mobile-App haben. Andere externe Benutzer haben keinen Zugriff auf diese Mobile-Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten, sodass Sie nicht auf Anhänge zugreifen können.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Anwendungsnamen oder wählen Sie das Suchsymbol. Im Suchdialogfeld werden die Anwendungen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie eine Anwendung im Dialogfeld „Mobile Anwendungen“ aus.
    4. Wählen Sie Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Nach der Aktualisierung dieser Eigenschaft muss der Endbenutzer den Startprogramm-Bildschirm aktualisieren, um die neuesten Funktionskonfigurationen zu erhalten.