Installer Centre des employés – Pro

Centre des employés – Pro étend les options standard Centre des employés et fournit une plateforme permettant aux employés de communiquer et de s’impliquer.

Avant de commencer

Centre des employés – Pro nécessite un abonnement distinct du reste de ServiceNow AI Platform. Si vous utilisez déjà un abonnement Centre des employés et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers Centre des employés – Pro, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow pour acheter l’abonnement.

Remarque :

Avant d’acheter un abonnement, vous pouvez évaluer la fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant à partir du catalogue de services Now Support. Pour en savoir plus, consultez Demander un module d'extension.

Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

• Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.

Installez le module d’extension Infrastructure d’intégration pour la gestion des services d’entreprise (sn_hr_integ_fw) à activer pour l’intégration Centre des employés – Pro à des systèmes tiers. Consultez Cadre de travail d'intégration de la Gestion des services d'entreprise.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Centre des employés – Pro installe les modules d’extension dépendants suivants :

Centre des employés Application (sn_ex_sp)

Installe un portail et un cadre de travail multi-départements personnalisables pour aider les administrateurs à créer un portail en libre-service qui offre une excellente expérience en libre-service aux employés.

Centre des employés Core (sn_hr_sp)

Active un cadre de travail de portail qui permet aux administrateurs de créer une expérience en libre-service adaptée aux appareils mobiles pour les utilisateurs.

Taxonomie de l’expérience des employés (sn_ect)

Fournit une taxonomie pour le contenu employé afin d’offrir une prestation de services multi-départements.

Base de l’expérience des employés (sn_ex_emp_fd)

Ce module d’extension contient des composants tels que des mises en page d’e-mails de bonnes pratiques, qui améliorent l’expérience des employés.

Pour en savoir plus sur les rôles, les tables et les widgets installés avec Centre des employés – Pro, reportez-vous à la section Composants installés avec Centre des employés – Pro.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Recherchez l’application Centre des employés – Pro (sn_ex_sp_pro) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

   Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Centre des employés – Pro.

4. Cochez la case Charger les données de démonstration pour inclure les données de démonstration avec votre installation ou réparez votre installation avec les données de démonstration cochées.
   Remarque :

   Les données de démonstration du module d’extension dépendant ne sont pas installées automatiquement. Pour utiliser des données de démonstration, réparez les modules d’extension avec les données de démonstration cochées. Consultez Repair a ServiceNow application.
5. Sélectionnez Installer.
6. Exécuter le script correctif Définissez les rubriques primaires pour la taxonomie de l’employé afin d’indexer les données de démonstration des expériences organisées dans la recherche et le contenu recommandé.
   Pour plus d'informations, consultez Exécuter les scripts correctifs pour mettre à jour Centre des employés.

Que faire ensuite

• Vérifiez et autorisez tous les privilèges RCA (accès pour l’appelant demandé) demandés par Centre des employés. Pour plus d’informations sur l’exécution d’un script correctif pour les approbations RCA, reportez-vous à la section Exécuter le script correctif pour les approbations RCA.
• Installez des modules d’extension pour étendre Centre des employés – Pro les options :

  Expériences de contenu (sn_ca)

  Intégrez votre contenu dans une campagne en utilisant plusieurs canaux pour diffuser le bon message au bon public au bon moment. Pour en savoir plus sur l’activation de ce module d’extension, reportez-vous à la section Activer les expériences de contenu.

  Publication de contenu (sn_sd)

  Utilisez Publication de contenu pour créer différents types d’informations que vous souhaitez distribuer à vos employés. Pour en savoir plus sur l’activation de ce module d’extension, reportez-vous à la section Activer Publication de contenu.

  Analyse de contenu (sn_cda)

  Analyse de contenu vous aide à décider quand le contenu est périmé, a besoin d’être actualisé et dans quelle mesure vos employés sont engagés dans votre communication. Pour en savoir plus sur l’activation de ce module d’extension, reportez-vous à la section Activer l’analyse de contenu.

  Gouvernance du contenu (sn_cg)

  Gouvernance du contenu offre aux employés un moyen rationalisé de demander la création de contenu, de suivre la progression, de prévisualiser le contenu et de l’approuver avant sa publication. Pour en savoir plus sur l’activation de ce module d’extension, consultez Activer Gouvernance du contenu

Référence associée

• Composants installés avec Centre des employés – Pro