Soumettre à nouveau un ticket RH pour approbation

Les tickets RH rejetés peuvent être soumis de nouveau pour approbation. Le renvoi d’un ticket rejeté évite d’avoir à recréer un nouveau ticket.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

Une fois qu’un nouveau ticket est soumis, une notification par e-mail est envoyée à tous les approbateurs. Les approbations des tickets RH sont affectées à des utilisateurs individuels ou à des membres d’un groupe spécifié. Les approbateurs peuvent rejeter ou approuver à partir du Portail de services RH ou de la page Ticket RH.

Lorsqu’une activité de service pour un service RH a Autoriser une nouvelle soumission d’approbations pour Sur refus, la personne affectée peut soumettre à nouveau une demande d’approbation après le rejet. Consultez Configurer une approbation.

Vous pouvez afficher une liste d’approbateurs au bas du formulaire de ticket RH, sous l’onglet Approbateurs .

Tickets RH : les approbations des tickets RH utilisent des workflows. Procédez comme suit pour soumettre à nouveau un ticket RH rejeté.

Procédure

1. Ouvrez le ticket RH dont l’approbation a été rejetée.
   Un message s’affiche en haut du formulaire.
2. Sélectionnez le lien ici .
   La fenêtre contextuelle Saisir le motif de la nouvelle soumission des demandes d’approbation s’affiche. Vous pouvez entrer des notes de travail (non visibles par l’employé) ou des commentaires (visibles par l’employé). Des notes de travail ou des commentaires sont requis.
3. Sélectionnez OK.

   Tickets des événements de cycle de vie :

   Les approbations des activités RH dans le cadre d’un événement de cycle de vie sont configurées différemment d’un ticket RH. Il existe d’autres options d’approbation. Consultez Pour une approbation.

   Remarque :

   Les approbateurs qui n’ont pas le rôle sn_hr_core.manager ne peuvent pas accéder au ticket RH une fois que l’état est défini sur Fermé terminé.