Installer Gestion des tickets de lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Installez l’application Gestion des tickets de lieu de travailà partir des applications du ServiceNow magasin. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Avant de commencer

    Complétez la liste de vérification de configuration suivante.
    Tableau 1. Liste de vérification de configuration
    Configurer les tâches Description
    Vérifiez que Prestation de services de lieu de travail : le module d’extension Core (sn_wsd_core) de la version minimale 2.0 est activé. Accédez à la Gestion des abonnements > Abonnements dans votre instance. La liste affiche les abonnements que votre organisation a achetés.
    Vérifiez que Gestion des tickets de lieu de travail le module d’extension (sn_wsd_case) est activé. Accédez à la Gestion des abonnements > Abonnements dans votre instance. La liste affiche les abonnements que votre organisation a achetés.

    Activez le module d’extension Core de la Prestation de services de lieu de travail version minimale 2.0 (sn_wsd_core) dans votre ServiceNow instance avant de l’installer Gestion des tickets de lieu de travail.

    Utilisez les détails suivants si nécessaire :
    • Nom de l’application : Gestion des tickets de lieu de travail
    • ID de l’application : sn_wsd_case

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour trouver l'application.
      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l’application que vous recherchez, vous devrez peut-être la demander à partir de la boutique ServiceNow.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Cliquez sur Installer.
    4. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S’il existe des modules d’extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des tickets de lieu de travail.

    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cliquez sur Charger les données de démonstration.

      Les données de démonstration comprennent des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.

      Important :
      Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
    6. Cliquez sur Installer.