Ajouter un ensemble de questions ou d’instructions de suivi dans une arborescence de décision

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez un nœud de question pour Générateur d'arbre de décision ajouter des questions de suivi ou des instructions. Les réponses à ces questions débouchent soit sur un conseil, soit sur une autre série de questions.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Décisions guidées > Arborescences de décision.
    2. Sélectionnez l’arborescence de décision dans la liste.
    3. Sélectionnez Ouvrir dans le générateur.
    4. Dans Générateur d'arbre de décision, ajoutez un nouveau nœud en sélectionnant l’icône Ajouter un chemin ( icône Ajouter un chemin) sur un nœud.
    5. Sélectionnez Ajouter un nœud.
    6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Poser aux utilisateurs au moins une question pour configurer un nœud de question.
    7. Entrez un nom pour le nœud.
    8. Dans la section Question 1, saisissez une question ou une instruction pour les clients.
    9. Facultatif : Rendez cette question obligatoire en activant le champ Question obligatoire .
    10. Facultatif : Entrez plus de détails relatifs à votre question ou instruction dans le champ Détails supplémentaires .
    11. Sélectionnez le type de réponse.

      Pour obtenir une description des types de réponses, reportez-vous à Types de réponses aux questions.

      La réponse fournie par le client est transmise à d’autres nœuds et chemins via le mappage d’entrée.

    12. Facultatif : Lier les entrées pour réutiliser les réponses des nœuds précédents.
      Pour plus d'informations, consultez Réutiliser les réponses aux points de décision.
    13. Facultatif : Ajoutez d’autres questions ou instructions.
    14. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

    Que faire ensuite

    Continuez à créer votre arborescence de décision.