Créer et gérer des éléments de base d'installation pour un emplacement d'entreprise

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que membre du personnel doté du rôle d'agent d'emplacement, créez et gérez les éléments de base d'installation pour vos emplacements d'entreprises.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les membres du personnel dotés du rôle sn_customerservice_manager créent des éléments de base d'installation en choisissant le bon élément de configuration, tandis que les membres du personnel dotés du rôle sn_customerservice.svc_location_agent peuvent afficher la liste des éléments de base d'installation dans n'importe quelle organisation de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Organisations de services > Emplacements d’entreprises internes/externes.
    2. Sélectionnez un emplacement d'entreprise interne ou externe.
    3. Dans les listes connexes des éléments de base d'installation, cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire d'élément de base d'installation
      Champ Description
      Numéro ID unique de l'élément de base d'installation. Le système définit automatiquement cette valeur de champ, mais vous pouvez la modifier.
      Nom Nom de l'élément de base d'installation.
      Élément de configuration Référence à un autre produit vendu si le produit vendu inclut des composants enfants.
      Organisation de services Entité interne ou externe qui est impliquée dans la prestation d'un service au client.
      Propriété de Directeur commercial de l'élément de base d'installation.
      Pris en charge par Élément de configuration pris en charge par.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Un enregistrement d'élément de base d'installation est créé pour l'emplacement d'entreprise sélectionné.