Créer un profil de médias sociaux

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les utilisateurs disposant du rôle de gestionnaire du service client peuvent créer un profil de médias sociaux pour un compte, un contact ou un consommateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à un enregistrement de compte, de contact ou de consommateur.
      • Service clientèle > Client > Comptes
      • Service clientèle > Client > Contacts
      • Service clientèle > Client > Consommateurs
    2. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Profils sociaux de l’enregistrement sélectionné.
    3. Renseignez les champs du formulaire de profil social comme il convient.
      Tableau 1. Champs et définitions du formulaire Profil social
      Champ Définition
      Canal Le canal de médias sociaux pour ce profil. Par exemple, Twitter ou Facebook.
      Remarque :
      Ce champ est une référence à la table Canaux sociaux [sn_app_cs_social_social_channel].
      ID social Nom ou gestionnaire de l'utilisateur pour le canal de médias sociaux sélectionné.
      Contact S'il est créé à partir du formulaire de contact, ce champ affiche le nom du contact.
      Consommateur S'il est créé à partir du formulaire de consommateur, ce champ affiche le nom du consommateur.
      Compte S'il est créé à partir du formulaire de compte, ce champ affiche le nom du compte.
      URL du profil Le lien vers le compte de médias sociaux de l'utilisateur.
    4. Cliquez sur Envoyer.