Référence Gestion du service clientèle

Les rubriques de référence fournissent des renseignements supplémentaires sur l’application Customer Service Management.

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Service clientèle Listes et formulaires	Liste de tickets du service client Formulaires Service clientèle Formulaire de configuration de la messagerie instantanée
Composants installés avec Gestion du service clientèle les applications	Composants installés avec les espaces de travail CSM Composants installés avec des modules d'extension supplémentaires pour Gestion du service clientèle Composants installés avec les espaces de travail CSM
Engagement Messenger rubriques	Composants installés avec Engagement Messenger Référence Engagement Messenger Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger Engagement Messenger Tables de traduction
Rubriques du portail	Paramètres JSON du widget Liste de données du portail Couleur de surlignage par défaut pour différents états de tickets
Règles de requête CSM	Le système utilise des règles de requête pour filtrer les enregistrements dans les tables liées à CSM qui sont accessibles par les utilisateurs ayant des rôles CSM.