Migrer vers la prévision sur 15 minutes

Migrez vers la prévision de la demande de 15 minutes qui permet aux gestionnaires d’afficher les prévisions de dotation en personnel de leurs agents par intervalles de 15 minutes sur le calendrier de l’équipe.

Avant de commencer

Important :

À partir de cette Tokyo version, l’optimisation de la main d’œuvre héritée ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À partir de la Tokyo version, la fonctionnalité de prévision par défaut est la prévision sur 15 minutes. Les clients existants peuvent migrer de la prévision de 60 minutes à la prévision de 15 minutes en utilisant la procédure suivante.

Procédure

1. Définissez la valeur de la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété système sur 15.
   1. Définissez le périmètre de l’application sur Prévision de l’agent à l’aide du sélecteur d’application.
   2. Saisissez sys_properties.list dans le filtre de navigation, puis ouvrez la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété.
   3. Dans le champ Valeur , saisissez 15.
   4. Cliquez sur Mettre à jour.
2. Désactivez les définitions de données de démonstration existantes.
   1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre > Prévision de la demande > Définitions des collectes de données.
   2. Définissez la valeur Actif des définitions de démonstration Tickets affectés et Interaction de messagerie instantanée créés sur false.
3. Créez des définitions de collecte de données, des paramètres de formule et une configuration de prévision de groupe.

   Pour en savoir plus, consultez Configurer la collecte de données pour prévoir la demande de ressources.

4. Exécutez la tâche sur demande pour collecter les Collect historical data données historiques par intervalles de 15 minutes.
   1. Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
   2. Recherchez-le Collect historical data et sélectionnez-le.
   3. Cliquez sur Exécuter maintenant.
5. Exécutez la tâche planifiée pour la prévision des dotations en personnel qui peut être affichée sur le Forecast resources for future calendrier de l’équipe.
   1. Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
   2. Recherchez-le Forecast resources for future et sélectionnez-le.
   3. Cliquez sur Exécuter maintenant.