Configurer un créateur d’enregistrement pour un service RH

Mettez un service RH existant à disposition en libre-service employé en l’ajoutant au catalogue de services RH.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_hr_core.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour éviter de créer des services en double, ne créez pas d’élément de catalogue RH. Configurez plutôt un créateur d’enregistrement pour lier votre service RH existant au catalogue de services RH. Pour des performances optimales, utilisez un créateur d’enregistrement par service RH.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Administration RH > Services RH > Configuration des services RH.
2. Ouvrez le service RH.
3. Ouvrez le créateur d’enregistrement pour ce service.
   Remarque :

   Pour créer un nouveau créateur d’enregistrement pour le service RH, cliquez sur l’icône Rechercher , puis cliquez sur Nouveau.

   
4. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.

   Tableau 1. Formulaire Créateur d’enregistrement

   Champ	Description
   Nom	Nom du créateur d’enregistrement.
   Nom de la table	Table de tickets RH à laquelle le créateur d’enregistrement est associé. Remarque : Assurez-vous que la table de tickets RH du créateur d’enregistrement correspond à celle du service RH associé.
   Application	Ce champ est automatiquement défini sur Ressources humaines : Core.
   Actives	Option permettant d’activer le créateur d’enregistrement en vue de son utilisation.
   Lien d'aperçu	Lien permettant d’afficher un aperçu de la façon dont l’élément de catalogue RH apparaît aux utilisateurs dans le catalogue de services RH.
   Développer l'aide pour toutes les questions

5. Dans les listes connexes Ce qu’il contient, Accessibilité et Données d’enregistrement générées , renseignez les champs comme il convient.
   Étant donné que vous configurez le créateur d’enregistrement à partir du formulaire de service RH, assurez-vous de :
   1. Dans la liste connexe Ce qu’il contient , fournissez le script suivant :

      new sn_hr_core.hr_ServicesUtil(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);

   2. Dans la liste connexe Accessibilité , définissez le champ Catalogues sur Catalogue Ressources humaines.
6. Dans la liste connexe Variables , configurez les variables de l’élément de catalogue RH selon vos besoins.

   Les variables collectent des informations auprès de l’utilisateur et sont utilisées pour poser des questions et mapper les réponses aux champs. Vous pouvez ajouter autant de variables que nécessaire à l’élément de catalogue RH. Les types de variables couramment utilisés sont les suivants :

   • Case à cocher
   • Choix multiple
   • Référence
   • Zone de sélection
   • Texte sur ligne unique

   Pour en savoir plus sur les différents types de variables et leur configuration, consultez Types de variables de catalogue de services.

7. Dans les listes connexes Disponible pour et Non disponible pour , configurez les critères d’utilisateur à appliquer à l’élément de catalogue RH comme il convient.
   Les critères d’utilisateur contrôlent quels employés peuvent accéder à l’élément de catalogue RH et le demander dans le catalogue de services RH. Pour en savoir plus sur les critères d’utilisateur et leur utilisation pour contrôler l’accès aux éléments de catalogue RH, voir Définir la sécurité pour les éléments et les catégories.

   Remarque :

   Les critères d’utilisateur appliqués à l’élément de catalogue RH sont uniquement destinés aux employés et n’ont aucun rapport avec les critères RH utilisés pour contrôler les services RH qu’un agent RH peut demander pour un employé à partir du module Créer un ticket . Consultez Configurer un service RH pour plus d'informations.
8. Cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour sur le formulaire du créateur d’enregistrement.
9. Cliquez sur Mettre à jour dans le formulaire de service RH.

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