Gestion du catalogue de services RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Habiliter les employés à demander des services RH via le catalogue de services RH. Le catalogue de services RH fournit aux employés un catalogue de services RH qu’ils peuvent demander directement aux RH, par exemple pour ajouter des bénéficiaires à un régime d’avantages sociaux, demander un visa de voyage ou se renseigner sur un écart dans leur salaire.

    Les employés peuvent accéder au catalogue de services RH à partir d’un portail en libre-service tel que .Centre de services aux employés Vous pouvez gérer la configuration et la catégorisation du catalogue de services RH, ainsi que configurer les éléments de catalogue RH individuels qui le remplissent.

    Catégorisation du catalogue de services RH

    Le catalogue de services RH est une collection d’éléments de catalogue RH que les employés peuvent demander directement aux RH. Les éléments de catalogue RH sont organisés en catégories, qui définissent la structure organisationnelle du catalogue. Par exemple, les éléments peuvent être classés par avantages, gestion des données des employés, relations avec les employés, généralités, systèmes RH, paie, gestion des compétences et visas.

    Remarque :
    Les CoE à votre disposition peuvent différer en fonction du package RH dont vous disposez.
    • La catégorisation des éléments de catalogue RH est réservée aux employés et n’a aucun rapport avec la catégorisation des services RH sous le modèle de données des centres d’excellence (CoE) RH.
    • Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible en libre-service employé, consultez la rubrique Configuration des éléments de catalogue RH à la place. La création d’un nouvel élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant. Vous pouvez ainsi éviter de créer des services en double.
    • Si vous disposez d’un service RH existant que vous souhaitez mettre à disposition en libre-service employé, ne créez pas d’élément de catalogue RH. (La création d’un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Au lieu de cela, consultez Configurer un créateur d’enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant en tant qu’élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
    • La Espace de travail d'agent Gestion des tickets RH est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge la même fonctionnalité dans le classique Prestation de services RH Espace de travail d'agent.
    Le catalogue de services RH organise les éléments de catalogue RH par catégorie.

    Vous pouvez gérer la création ou la modification de catégories dans le catalogue de services RH, ainsi qu’affecter ou supprimer des éléments de catalogue RH d’une catégorie ou affecter ou supprimer des catégories d’un élément de catalogue RH. Pour gérer la catégorisation des éléments de catalogue RH dans le catalogue de services RH, reportez-vous à la rubrique Catégorisation du catalogue de services RH.

    Configuration des éléments de catalogue RH

    Les éléments de catalogue RH sont les services RH que votre organisation met à la disposition des employés sur demande directement à partir du catalogue de services RH. (Tous les services RH ne doivent pas nécessairement être accessibles aux employés ; certains services ne sont lancés qu’en interne par les agents RH. Cela signifie que tous les éléments de catalogue RH ont un service RH correspondant, mais que tous les services RH n’ont pas d’élément de catalogue RH correspondant.) Pour configurer les éléments de catalogue RH, reportez-vous à la section Configuration des éléments de catalogue RH.

    Une fois qu’un élément de catalogue RH est publié dans le catalogue de services RH, les employés peuvent le demander et le consulter. Lorsqu’un employé soumet une demande d’élément de catalogue RH, un ticket RH est créé.