Configurer Base des compétences

En tant qu’administrateur, ajoutez des compétences et importez des données dans les tables d’architecture des postes de votre ServiceNow instance pour commencer à les utiliser Base des compétences dans votre organisation.

Dépendances du module d’extension

• Gestion des compétences (com.snc.skills_management)
• Client de base des services de données (com.glide.data_services.base)
• Données de la bibliothèque de compétences pour la gestion des compétences (com.snc.skills_management.seed_data)

Dépendances d’application

Profil de l’employé (sn_employee) version 8.0.2.

Autres besoins

• Pour accéder aux invites multicanaux, (com.sn_pp) la version 2.0.0 doit Invites proactives être installée.
• Les profils des employés doivent exister. Pour plus d'informations, consultez Profil de l'employé.

Processus de configuration

La procédure suivante décrit les étapes pour installer Base des compétences, charger ou créer les données requises et commencer à les utiliser Base des compétences dans votre organisation.

Remarque :

Une installation réussie Base des compétences nécessite le module d’extension. Utilisez la Espace de travail des compétences configuration guidée pour installer et configurer l’application Base des compétences au lieu d’un processus manuel.

1. Installez le module d’extension Base des compétences [com.sn_skills_int].
2. Installez le module d’extension Données de bibliothèque de compétences pour Gestion des compétences (com.snc.skills_management.seed_data).
3. (Facultatif) Installez le module d’extension Invites proactives , qui donne accès aux invites multicanaux. Pour plus d'informations, consultez Installer Invites proactives.
4. Chargez les données de compétences du secteur du client. Pour plus d'informations, consultez Charger vos compétences personnalisées dans Base des compétences.
5. Chargez les données sur l’architecture des postes. Pour plus d'informations, consultez À propos de Job Architecture.
6. (Facultatif) Créez une progression de niveau de poste d’un niveau de poste à un niveau de poste supérieur pour indiquer le chemin de croissance des employés de votre organisation. Pour plus d'informations, consultez Création d’une progression de niveau de poste.
   Remarque :

   Bien que cette étape soit facultative, la création de progressions de niveau de poste vous permet d’obtenir des suggestions basées sur les compétences pour l’avancement de carrière des employés dans le cadre de la croissance et du développement des employés. Pour plus d'informations, consultez Base de Développement des talents.
7. (Facultatif) Créez une configuration qui définit automatiquement l’expertise pour les compétences sur tous les niveaux de rôle en fonction du type de niveau de compétence et du groupe de rôles. Pour plus d'informations, consultez Définir automatiquement le niveau d’expertise de la tâche.
8. (Facultatif) Créez des groupes de rôles et des niveaux de rôles basés sur le type de rôles dans votre organisation. Pour plus d'informations, consultez Ajout de groupes de rôles et de niveaux de rôles pour l’administration des compétences.
9. Créez un mappage de niveau de rôle aux titres du secteur. Pour plus d'informations, consultez Mapper les titres du secteur aux niveaux de rôles.
10. Affectez un niveau de rôle à un employé à l’aide Invites proactives ou manuellement. Pour plus d'informations, consultez Mapper un niveau de rôle au profil de l’employé.
11. Affectez des utilisateurs à des rôles pour leur permettre d’effectuer des tâches dans Base des compétences. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Base des compétences.
12. Fournissez l’accès au widget Compétences où les employés peuvent voir et modifier les compétences dans leur profil en Portail des employés définissant la sn_skills_int.enable_skills propriété système sur Vrai.