で作業指示の予約をキャンセルする CSM エージェントワークスペース

作業指示書から顧客の予約をキャンセルします。予約をキャンセルすると、関連する作業指示書がキャンセルされます。

始める前に

必要なロール:wm_qualifier および sn_customerservice_agent、または wm_qualifier および sn_customerservice.consumer_agent

注:

必要に応じて、[予約をキャンセル] UI アクション構成をアクティブ化して、[予約をキャンセル] ボタンを追加します。

手順

1. [リスト] アイコン (
2. 移動先 作業指示 > 自分が作成した作業指示.
3. 予約をキャンセルする作業指示書を選択します。
4. [予約をキャンセル] をクリックします。
   予約と関連する作業指示書がキャンセルされます。