作業指示タスクのスケジューリングとエージェントへのディスパッチ
エージェントを派遣してタスクを処理します。
タスクをアサインし、エージェントを監視し、機器の追跡を行うことができます。
概要の使用
作業指示書タスクのスケジュール設定とディスパッチには、次のアクティビティの 1 つ以上を含めることができます。
-
作業指示書タスクが認定されたら、ディスパッチキュー、タスクマップ、またはディスパッチャワークスペースから手動でアサインできます。
-
動的スケジューリングを使用したエージェントへの作業指示タスクのアサイン
動的スケジューリングは、エージェントにタスクを自動的にアサインすることで、フィールドサービス管理 (FSM) の効率を向上させます。
-
ディスパッチャワークスペースからエージェントへの作業指示タスクのアサイン
ディスパッチャワークスペースは、エージェントにタスクをアサインしたり、スケジュールやエージェントの場所などを確認したりできる強力なインターフェイスです。
-
人員アプリケーションから、エージェントのスケジュール、チームカレンダー、およびマップにアクセスして表示します。
-
Field Service 複数日タスクスケジューリング機能を使用すると、複数のスケジュールエントリまたは複数日にわたる作業指示タスクをスケジュールできます。
-
タスクを完了するためにクルーが必要な場合は、すぐに割り当てたり、メンバーを入れ替えたり、必要な機器を追加したりできます。
-
請負業者のマーケットプレイスにタスクを投稿し、請負業者がモバイルデバイスを使用して要求に入札できるようにします。
-
アサインされスケジュールされている作業指示タスクのスケジュール方法の履歴を表示します。