人員からのエージェントとタスクの管理

Workforce (ワークフォース) は、wm_basic ロールを持つすべてのユーザーが、一元化された場所からエージェントのスケジュール、チームカレンダー、マップに簡単にアクセスして表示できるようにする構成可能なアプリケーションです。

マネージャーは、エージェントのスケジュールを表示したり、個人イベントを作成したり、エージェントの場所の履歴を表示したり、マップでタスクを表示したりできます。エージェントは、ケジュールの表示や、自分自身の個人的なイベントの作成もできます。