の詳細リソースフィルターの構成 ディスパッチャワークスペース
高度なリソースフィルタリングを使用すると、アドミニストレーターとディスパッチャーは、 ディスパッチャワークスペース用の独自のフィルターを作成して保存できます。これにより、ディスパッチャーは ディスパッチャワークスペースでのビューをパーソナライズできます。
デフォルトのリソースフィルタリング
デフォルトでは、 ディスパッチャワークスペース により、ディスパッチャーはコンテキストサイドパネルに表示される内容をフィルタリングできます。ディスパッチャーは、エージェント、契約社員、またはスキルでフィルタリングできます。詳細については、「ディスパッチャワークスペースビューをフィルタリング」を参照してください。
高度なリソースフィルタリング
高度なリソースフィルタリングを使用すると、ディスパッチャーは独自のフィルター済みビューを ディスパッチャワークスペースで作成できます。フィルターされたビューを保存して、 ディスパッチャワークスペースを開くたびに表示される内容をカスタマイズできます。ディスパッチャーは、必要なビューをすばやく再適用できるように、任意の数のフィルターを作成して保存することもできます。
高度なリソースフィルタリングでは、アドミニストレーターが独自の詳細フィルターを作成し、すべてのディスパッチャーが使用する ディスパッチャワークスペース に適用することもできます。
詳細リソースフィルターシステムプロパティ
- エージェントフィルター構成データベースビュー
- クルーフィルター構成データベースビュー
- 機器フィルター構成ビュー
- [請負会社のフィルター構成] ビュー
詳細リソースフィルターシステムプロパティは、アドミニストレーターがカスタムフィルターを作成し、すべてのディスパッチャーが使用する ディスパッチャワークスペース に追加できるようにするコントロールもオンにします。このコントロールは、リソースフィルター構成と呼ばれます。
高度なリソースフィルターを使用するには、カレンダー折りたたみシステムプロパティ (sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior) を有効にする必要があります。
データベースビュー
- [ エージェント ] タブのユーザー名またはユーザースキル。
- [ クルー ] タブのクルー名またはクルースキル。
- [ 設備 ] タブの設備カテゴリまたはリソースタイプ。
- [ 請負会社 ] タブの請負会社名。注:[ 請負会社 ] タブでは、請負会社をフィルタリングしている場合でも、請負会社をフィルタリングするために選択したフィールドには [アサイン先グループ] というラベルが付けられます。
ディスパッチャーがより多くの値を使用して詳細フィルターを作成できるようにするには、テーブル内でどの値を使用できるかを示す必要があります。
アサイン先グループまたはテリトリーが構成されている場合は、テーブルが異なります。ディスパッチャーがリソースフィルターを作成するために使用するためにアドミニストレーターが有効にする必要がある値を含むテーブルのリストについては、次を参照してください 詳細リソースフィルターテーブル
テーブルの拡張
詳細については、「Working with database views for reporting」を参照してください。
リソースフィルター構成
アドミニストレーターは、 詳細リソースフィルターテーブルで使用可能な値を使用して、ディスパッチャー向けの高度なリソースフィルターを作成できます。アドミニストレーターが高度なリソースフィルターを作成すると、すべてのディスパッチャーが ディスパッチャワークスペースで使用できるリソースフィルターを使用できるようになります。
構成の概要
高度なリソースフィルターを設定する手順は次のとおりです。
- フィールドサービス管理 (FSM) とともにインストールされるプロパティ
詳細リソースフィルターシステムプロパティ (sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter) を有効にします。
- (オプション) リソースフィルターオプションの設定
ディスパッチャーが高度なリソースフィルターを作成するために使用できる値を選択します。
- (オプション) ディスパッチャー向けの高度なリソースフィルターの作成
すべてのディスパッチャーが ディスパッチャワークスペースで使用する高度なリソースフィルターを作成します。
- の高度なフィルタリング ディスパッチャワークスペース
ディスパッチャーは、独自の詳細フィルターを作成して適用できます。