エージェントリストのソートオプションの設定

ディスパッチャーが ディスパッチャワークスペース内のエージェントをソートするために使用できるオプションを構成します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

デフォルトでは、ディスパッチャーは、作業指示タスク、スキル、または部品までの距離に基づいて、推奨エージェントを表示できます。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチャワークスペースの構成 > エージェントのソート.
2. [New (新規)] を選択します。
3. フォームで、フィールドに入力します。
   注:

   [カテゴリ] フィールドと [アプリケーション] フィールドは読み取り専用です。

   表 : 1. エージェント推奨ソート基準

   名前	説明
   名前	ソートオプションの一意の名前。
   アクティブ	ディスパッチャワークスペース にソートオプションを表示できるようにするオプション。
   表示名	ディスパッチャワークスペース でソートオプションとして表示されるフィールドのラベル。
   ランキング方法	多いほど良い:ランキングを設定するときは、値が大きいほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、可用性が高いほどランキングが高くなります。 少ないほど良い:ランキングを設定するときは、値が小さいほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、ケース数が少ないほどランキングが高くなります。
   順序	ソートオプションの表示順序を ディスパッチャワークスペースで表示します。
   基準	リストに表示されるエージェントを決定する基準。

4. [Submit (送信)] を選択します。