変更管理 との統合

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービスServiceNow 変更管理を使用すると、変更要求から作業指示書を作成できます。また、ステータス変更が発生したとき、または作業メモが作業指示書に追加されたときに、変更レコードで作業指示書の進捗状況を直接追跡することもできます。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    変更管理 for フィールドサービス は、 変更管理 アプリケーションと フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。変更管理 アプリケーションを使用すると、ITIL エージェントは CSM 構成可能ワークスペース および ServiceNow AI Platform アプリケーションの変更要求から作業指示書を作成できます。この統合により、ITIL エージェントは関連する作業指示の進捗状況を変更要求で直接追跡できるため、統一されたエクスペリエンスが提供されます。