タスク推奨ポリシーのフィルター制約またはランキング基準を作成する

タスク推奨ポリシーのフィルタリング制約またはランキング基準を定義します。フィルターの順序付けルールに基づいて、エージェントに最適なタスクをフィルタリングします。

始める前に

必要なロール:admin、wm_admin

手順

1. 移動先 フィールドサービス > タスク推奨事項の管理 > タスク推奨ポリシー.
2. リストからポリシーを開きます。
3. フィルター制約またはランキング基準を作成するには、次のいずれかを実行します。
   • フィルター制約を作成するには、[フィルター制約] 関連リストで [ 新規 ] をクリックします。
   • 評価基準を作成するには、[ランキング基準] 関連リストで [ 新規 ] をクリックします。
4. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. タスク推奨ポリシー関連基準フォーム

   フィールド	説明
   タスク推奨ポリシー	基準を定義するタスク推奨ポリシーの名前。
   推奨基準	この基準が入力として機能する推奨基準。
   順序	この条件が評価される順番。
   アプリケーション	アプリケーションの名前。
   重み付け	フィルタリング制約の重み付け。より重要な基準に高い重み付けを割り当てます。
   ランキング方法	基準をランク付けする方法。選択肢は次のとおりです。 多いほど良い: ランキングを設定するときは、値が大きいほど良いです。たとえば、タスクのランキングを決定するときに、利用可能なスキルが多いほどランキングが高くなります。 少ないほど良い: ランキングを設定するときは、値が小さいほどランキングが高くなります。たとえば、タスクのランキングを決定するときに移動時間が短いほどランキングが高くなります。

5. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

タスク推奨ポリシー関連の基準が正常に作成されました。基準が適切な関連リスト (フィルタリング制約またはランキング基準) に追加されます。