でシフト外のエージェントをカレンダーに表示または非表示にする ディスパッチャワークスペース

シフト中のエージェントのみを表示するように選択すると、作業指示タスクをアサインするときに対応可能なエージェントを簡単に確認できます。すべてのエージェントを表示して、シフト中とシフト外のエージェント全員を確認することもできます。

このタスクについて

デフォルトでは、[シフト外エージェントを非表示] アイコンは、最大 7 日間先まで ディスパッチャワークスペース カレンダーに表示されます。シフト外エージェントの非表示ボタンを 7 日間以上表示するように設定するには、管理者に問い合わせてください。詳細については、「ディスパッチャーがシフト外のエージェントを非表示にできる日数を変更する」を参照してください。

契約社員、クルー、および機器は、[シフト外のエージェントを非表示 (hide off shift agents)] ボタンでは非表示になりません。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
3. シフト外のエージェントを表示または非表示にするアイコン () を選択します。
   注:

   シフト外のエージェントを表示または非表示にするアイコンは、エージェントが非表示の場合は暗くなり、エージェントが非表示になっていないときは明るくなります。