フィールドサービス アンケートのスマートアセスメントのアクティブ化

admin ロールを持っている場合は、フィールドサービス管理 (FSM) の Smart Assessment for Field Service Questionnaire プラグイン (com.snc.fsm_smart_asmt_questionnaire) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

始める前に

フィールドサービスのスマートアセスメントアンケート には、他の ServiceNow AI Platformとは別のサブスクリプションが必要です。

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。有料プラグインが自動的にアクティブになっていない場合は、インスタンスの [すべてのアプリケーション] リストから手動でアクティブ化できます。

注:

サブスクリプションを購入する前に、 Now Support サービスカタログ から要求することによって、非本番インスタンスでこの機能を課金なしで評価できます。

必要なロール:admin、questionnaire_admin

フィールドサービスアンケートのスマートアセスメントをインストールする前に、次のプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。

• フィールドサービス管理 (FSM) (field_service_management)
• フィールドサービス アンケート
• フィールドサービス モバイル
• モバイル向けスマートアセスメント
• スマートアセスメント依存関係
• スマートアセスメントコア
• スマートアセスメントデザイナー
• スマートアセスメント接続済み
• スマートアセスメント移行ツール

このタスクについて

フィールドサービスのスマートアセスメントアンケートとともに、次のアイテムがインストールされます。

• プラグイン
• テーブル
• ビジネスルール
• スクリプトインクルード
• スケジュール済みジョブ

詳細については、「スマートアセスメントコンポーネント」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. インストールプロセスを開始するには、[Install (インストール)] を選択します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミニストレーターがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーは グローバル ドメインに存在する必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。