スケジュール健全性ダッシュボード

このダッシュボードを使用して、技術者のメトリクス、タスクのメトリクス、および スケジュール最適化 構成の詳細を表示します。

必要な ServiceNow AI Platform ロール

• ダッシュボードの [概要 ] タブを表示するには、wm_basic ロールが必要です。
• [ スケジュール最適化 ] タブを表示するには、schedule_optimization_plannerまたはschedule_optimization_userが必要です。

スケジュール健全性ダッシュボードへのアクセス

ダッシュボードを開くには、次の場所に移動します。

• すべて > フィールドサービス > アドミニストレーション > 健全性チェック
• すべて > スケジュール最適化 > アドミニストレーション > 健全性チェック

ユースケース

組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。

ユーザー	ダッシュボードの使用法
ディスパッチャー	作業指示書タスクのアサインを妨げる要因を特定します。 チャートの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。
管理者	アドミニストレーターはディスパッチャーの能力を持ち、レコードに欠落している情報を更新できます。 チャートの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。

概要データの可視化

表 : 1. 技術者メトリクス

タイトル	タイプ	ソーステーブル	説明
作業スケジュールのない技術者	単一スコア	sys_user	作業スケジュールのない技術者の数。
場所のない技術者	単一スコア	sys_user	ユーザーレコードに場所がない技術者の数。
位置座標のない技術者	単一スコア	sys_user	ユーザーレコードに緯度と経度がない技術者の数。
スキルなしの技術者	単一スコア	sys_user	スキルが割り当てられていない技術者の数。
スキルが無効な技術者	単一スコア	sys_user	1 つ以上の空のスキルアサインを持つ技術者の数。
部分なしの技術者	単一スコア	sys_user	個人の倉庫に部品がない技術者の数。

表 : 2. タスクのメトリクス

タイトル	タイプ	ソーステーブル	説明
期間のないタスク	単一スコア	wm_task	期間のないタスクの数。
場所のないタスク	単一スコア	wm_task	場所がないタスクの数。
位置座標のないタスク	単一スコア	wm_task	緯度と経度がないタスクの数。
最適化値のないタスク	単一スコア	wm_task	最適化値を持たないタスクの数。
スキルのないタスク	単一スコア	task_m2m_skill	スキル要件のないタスクの数。
部分のないタスク	単一スコア	wm_task	部品要件のないタスクの数。
技術者設定なしのタスク	単一スコア	wm_task	技術者設定がないタスクの数。

スケジュール最適化 データの可視化

タイトル	タイプ	ソーステーブル	説明
技術者の総数	単一スコア	sys_user	次回の最適化実行に含まれる技術者の数。
合計タスク数	単一スコア	wm_task	次回の最適化実行に含まれるタスクの数。
次回の最適化実行時間	日付/時刻		次回スケジュールされた最適化実行の日時。

フィルター

[タイプ] フィルターには、[バッチ] と [日中] の 2 つの選択肢が含まれています。選択により、次のいずれかの後続のフィルターが出力されます。

名前	タイプ	説明
バッチ	単一の選択	選択したバッチ構成に基づいてレポートを生成します。
日中構成	単一の選択	選択した日中構成に基づいてレポートを生成します。