エージェントの効率性基準の作成または変更

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービス エージェントの効率性基準を作成または変更して、エージェントの効率を評価し、作業指示タスクの作業期間を計算します。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin、wm_dispatcher

    手順

    1. 移動先 すべて > エージェント効率 > エージェント効率クライテリア.
    2. 新しい基準を作成するか、既存の基準を更新します。
      • 新しい基準を作成するには、[ 新規] を選択します。
      • 基準を変更するには、基準の名前を選択します。
    3. フォームのフィールドで、値を入力したり変更したりします。
      表 : 1. エージェントの効率性 基準
      フィールド 説明
      名前 エージェントの効率性基準の名前。
      タスクテーブル

      基準が作成されるテーブル。この値は作業指示タスク [wm_Task] である必要があります。
      アクティブ 基準をアクティブ化するオプション。
    4. [Submit (送信)] を選択します。

    タスクの結果

    エージェントの効率性基準が作成されるか、変更が保存されます。

    次のタスク

    エージェントの効率性決定ルールの作成または変更