Configurer la mise en page du formulaire de problème

Configurez le formulaire de problème de sorte que les informations qu'il recueille soient pertinentes pour les processus de votre organisation. Vous pouvez facilement modifier le formulaire pour afficher uniquement les champs, les listes connexes et les autres éléments dont vous avez besoin.

Avant de commencer

Rôle requis : personalize_form

Procédure

1. Accédez à Tout > Problème > Créer.
2. Dans le menu contextuel du formulaire de problème, sélectionnez Configurer > Mise en page.
3. Suivez les étapes mentionnées dans Configurer la mise en page du formulaire pour effectuer l'un des changements de mise en page suivants.
   Certains de ces changements sont illustrés dans l'exemple.

   • Afficher ou masquer les champs d'un formulaire.
   • Ajouter une liste connexe à un formulaire.

     Les listes connexes Incidents et Tâches de problème s'affichent par défaut. Examinez les listes connexes disponibles et sélectionnez celles qui sont pertinentes. Par exemple, si vous activez l'audit pour la table de problèmes, ajoutez la liste connexe Historique des audits.

   • Ajouter une annotation à un formulaire.
   • Créer une section de formulaire.
   • Intégrer une liste dans un formulaire.

     Cette activité permet d'utiliser la liste intégrée comme tout autre élément du formulaire. Les techniciens peuvent également créer des enregistrements dans la vue Liste. Les changements apportés au contenu de la liste intégrée sont enregistrés lorsque le formulaire est enregistré.

   Remarque :

   d'autres activités sont décrites dans la rubrique Mise en page du formulaire, mais les éléments énumérés ici sont généralement configurés lors de la configuration initiale.

   Figure 1. Exemple de mise en page de formulaire de problème