Modifier un modèle de prédiction d'incidents dans Intelligence des tâches pour ITSM

Modifiez le modèle Incidents similaires ou Catégorisation des incidents qui a déjà été entraîné et déployé. Modifiez les configurations du modèle, affichez les résultats de formation mis à jour et redéployez le modèle.

Avant de commencer

Vous devez avoir créé, entraîné et déployé un modèle de prédiction. Pour en savoir plus sur la création d'un modèle, consultez Gérer les modèles Intelligence des tâches pour ITSM.

Rôle requis : sn_ti_admin.tia_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour modifier votre modèle, deux options s'offrent à vous : afficher les résultats de formation actuels ou reformer le modèle. La première fois que vous modifiez un modèle, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous demander l'option souhaitée.

La réinitialisation des préférences de prédiction vous permet de modifier la visibilité des prédictions pour les agents. La reformation de votre modèle vous permet de sélectionner de nouvelles données de formation, ce qui modifie les capacités de prédiction du modèle.

Bien qu'il vous soit possible de tester à nouveau votre modèle de prédiction, cela ne modifie pas les compétences de prédiction. Modifiez votre modèle de prédiction pour réinitialiser vos préférences de prédiction. Modifiez vos modèles de prédiction pour entraîner à nouveau les modèles avec de nouvelles données, prédire différents champs ou modifier les préférences de prédiction.

Les changements ne sont pas enregistrés tant que vous n'avez pas redéployé le modèle. Le modèle mis à jour remplace le modèle précédent.

Procédure

1. Accédez à Tout > Intelligence des tâches pour ITSM > Configuration.
2. Dans la liste Modèles, sélectionnez l'icône de menu ( ) du modèle à modifier, puis sélectionnez Modifier le modèle.
3. Modifiez les champs pour obtenir les prédictions requises.
4. Sélectionnez Lancer la formation.
   Un message d'avertissement s'affiche.

   

5. Sélectionnez Reformer.
   La nouvelle page de résultats de formation se charge.
6. Sélectionnez le bouton Comparer les résultats des modèles pour afficher les résultats précédents et les nouveaux résultats.
7. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
8. Définissez vos préférences pour l'affichage des prédictions ou leur exécution en arrière-plan.
9. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
   L'écran Déployer votre modèle se charge et affiche les changements que vous avez apportés en jaune. Si vous ne souhaitez pas déployer ces changements, sélectionnez Annuler les changements.

   

10. Examinez le modèle et sélectionnez Redéployer.

Résultats

Votre modèle mis à jour est déployé.