마이그레이션 프로세스 구성

이전 SLA를 새 작업 SLA로 변환하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

다음 단계를 수행하여 변환 프로세스를 구성하십시오.

프로시저

1. 이전 SLA를 새 SLA 정의로 변환하지만, 각 SLA 정의에서 활성 플래그는 선택되지 않은 상태로 둡니다.
2. 테이블을 XML로 내보내 이전 SLA를 백업합니다.
3. 이전 SLA 엔진(시스템 정책 - SLA 관리 ->) 시스템 속성 실행 (com.snc.sla.run_old_sla_engine)을 false로 설정하여 이전 SLA를 비활성화합니다.
   이 설정은 레거시 SLA 엔진을 비활성화하여 두 엔진이 실행되어 충돌하는 것을 방지합니다. 기본적으로 이 속성은 true로 설정되지만 새 SLA 플러그인의 경우 false로 설정되어 이전 SLA를 효율적으로 비활성화합니다.
4. 각 SLA 정의에서 활성 플래그를 확인하여 새 SLA 정의를 활성화합니다.
5. 다음으로 이동 인시던트 > 오픈 을 클릭하고 목록 편집기를 사용하여 각 기록을 '터치'합니다.
   각 기록이 업데이트될 때, 새 작업 SLA가 각 인시던트에 첨부됩니다. 목록 편집기를 사용하여 효과적으로 터치하기에 열린 인시던트가 너무 많은 경우, 모든 열린 인시던트를 업데이트할 비즈니스 규칙을 실행합니다.