ITSM용 권장 작업의 규칙

ITSM 기본 시스템에는 다음과 같은 규칙이 포함됩니다.

표 1. 규칙 설명

규칙	설명
활성 인시던트	인시던트가 활성 상태인 경우 모든 유효한 권장 사항이 표시됩니다.
활성 비-하위 비-MI 인시던트	인시던트가 활성 상태이고 하위 인시던트가 없으며 중요 인시던트가 아닌 경우 유효한 모든 권장 사항이 표시됩니다.
AI 검색	이렇게 하면 인시던트, 인시던트 작업, 문제, 문제 작업, 변경 요청, 변경 작업, 상호작용 및 요청을 포함하여 다양한 기록 서비스 운영 작업 공간에서 AI 기반 권장 사항을 검색할 수 있습니다.
문제 기록이 없는 중요 인시던트	문제 기록이 없는 중요 인시던트에 대한 모든 유효한 권장 사항이 표시됩니다.
높은 영향 알려진 오류 문서가 없는 문제	관련된 알려진 오류 문서 없이 영향력이 큰 문제에 대한 알려진 오류 문서 생성 권장 사항을 표시합니다.