알림 생성 또는 수정 워크업 경험

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 알림을 만들고 사용하여 워크업 경험 요청자에게 관련 큐 이벤트에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. 시스템은 이메일, SMS 문자 메시지 또는 모바일 장치에 대한 푸시 알림을 통해 사용자에게 알릴 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_walkup.walkup_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    워크업 경험 에는 다음을 포함하여 워크업 요청자에게 특정 정보 및 상호작용에 대해 알리기 위해 사용하거나 사용자 지정할 수 있는 여러 기본 시스템 알림이 포함되어 있습니다.

    표 1. 워크업 경험 알림
    알림 설명
    워크업 중단됨 워크업 상호작용이 닫히면 알림이 전송됩니다.
    워크업 임계치 알림 방문자가 지원을 받기 위한 순번이 가까워지면 알림이 전송됩니다.
    워크업 할당됨 상호작용이 기술자에게 할당되면 알립니다.
    워크업 닫힘 워크업 위치가 닫혔을 때 알림이 전송됩니다.

    프로시저

    1. 알림을 보려면 워크업 경험 다음으로 이동하십시오. Walk-up Experience > 관리 > 알림.
    2. 사용 가능한 워크업 알림을 클릭하면 기본 속성과 알림 전송 시간, 수신자, 알림 내용 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
    3. 워크업 알림을 수정하려면 양식 필드를 편집합니다.
    4. 새 워크업 이메일 또는 푸시 알림을 만들려면 새로 만들기 를 클릭하고 이메일 알림 만들기 또는 푸시 메시지 만들기 를 참조하십시오 .
      시스템 알림 애플리케이션 사용에 관한 자세한 정보는 알림을 참조하십시오.