약속 예약을 위한 변수 시간 슬롯 구성
약속에 대한 작업 기간 및 날짜와 같은 변수 시간 슬롯은 위치 사유에 따라 구성하고 예약할 수 있습니다. 그 사유는 문제나 요청일 수 있습니다.
이 기능을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 고급 구성 및 서비스 구성 규칙을 생성하여 위치에 대한 다양한 사유를 기반으로 약속을 예약하기 위한 변수 시간 슬롯을 구성합니다.주:서비스 구성 규칙과 고급 구성은 서로 겹쳐서는 안 됩니다.
- 위치에 대한 에이전트의 가용성에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다.
- 워크업 위치와 자원을 보다 효과적이고 효율적으로 관리합니다.
이 기능을 사용하려면 약속 예약 서비스 구성 양식에서 고급 구성 사용 확인란을 선택합니다.
서비스 구성 규칙에 대한 여러 고급 구성을 만들 수 있습니다.