고객 서비스 관리 앱을 Adobe Experience Manager와 통합

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • AEM(Adobe Experience Manager)의 ServiceNow 구성요소를 사용하여 외부 고객에게 미리 통합된 웹 경험을 제공합니다.

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    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    이 작업은 고객 서비스 관리, 지식 관리 기능과 AEM의 통합에 대한 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. AEM 인스턴스에 ServiceNow Components for AEM 패키지를 설치합니다.
      직접 다운로드 URL을 사용하거나 https://experience.adobe.com/downloads에서 패키지에 액세스하면 패키지를 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Help Center에서 클라우드 소프트웨어 배포 경험을 참조하십시오.
    2. AEM의 ServiceNow 서비스 및 구성요소에 대한 인증 설정을 구성합니다..
    3. AEM의 ServiceNow 서비스 및 구성요소에 대한 통합 설정을 구성합니다..