설치 기반 계층 구조 시각화

CSM 구성 가능 작업 공간의 설치 기반 계층 구조 탭을 사용하여 설치 기반 항목의 상위-하위 계층 구조를 볼 수 있습니다.

설치 기반 계층 구조는 설치 기반 항목과 연결된 상위 항목 및 하위 항목 모두의 노드 맵을 제공합니다. 계층 구조 노드는 현재 열려 있는 설치 기반 항목에서 시작합니다. 노드 맵은 루트 설치 기반 항목과 하위 설치 기반 항목 방향으로 최대 7개의 계층 구조 수준까지 확장됩니다.

설치 기반 계층 구조 노드 맵의 첫 번째 수준에는 항상 현재 설치 기반 항목과 연결된 하위 항목이 표시됩니다. 현재 설치 기반 항목과 연결된 설치 기반 수준인 경우 숫자를 보려면 수준 선택기에서 수준을 선택합니다.

예를 들어 현재 설치 기반 항목을 홈 노드로 하는 수준 1을 선택하여 연결된 모든 하위 항목을 볼 수 있습니다. 그런 다음, 수준 2에서 하위 설치 기반 항목 중 하나를 홈 노드로 설정하여 고유한 하위 항목에 대한 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 하위 항목 수는 설치 기반 노드 옆에 숫자 배지로 표시됩니다. 계층 구조를 7번째 수준 또는 250개 노드 중 먼저 나타나는 수준까지 계속 확장할 수 있습니다.

그림 1. 설치 기반 항목의 계층 구조

주:

하위 항목에 대한 배지는 계층 구조의 7번째 수준 이상으로 표시되지 않습니다. 7개 수준 이상의 계층 구조를 보려면 계층 구조의 설치 기반 항목 중 하나를 홈 노드로 설정합니다.

설치 기반 항목의 계층 구조를 사용하면 개별 노드에서 다음과 같은 상황별 작업을 수행할 수 있습니다.

• 노드를 홈 노드로 설정합니다.
• 노드에서 케이스를 만듭니다.

  다양한 케이스 유형 및 설치 기반 노드에서 케이스를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 케이스 유형 문서를 참조하십시오.

• 노드의 상세 정보를 봅니다. 그러면 설치 기반 항목의 전체 기록이 열립니다.

기록 카드의 계층 구조에서 선택한 설치 기반의 상세 정보를 봅니다.

주:

기록 카드에서 번호, 상위 설치 기반 항목, 계정, 구성 항목 및 위치 필드를 선택하여 설치 기반 기록으로 이동합니다.