고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    고객 서비스 CTI 데모 데이터와 함께 설치되는 비즈니스 규칙

    고객 서비스 CTI 데모 데이터가 활성화되면 비즈니스 규칙이 추가됩니다.

    비즈니스 규칙 테이블 설명
    케이스 작업에 사용 가능한 사용자 라우팅 사용자 CTI 상태

    [user_cti_status]

    		 에이전트를 사용할 수 있게 될 때마다 큐에서 콜을 제거하는 데 사용됩니다.