작업과 컴퓨터 전화 통신 데모 통합

CTI 소프트폰 구성요소는 Now Platform의 다른 작업 엔터티와 통합될 수 있습니다.

인시던트 테이블에서 작동하도록 워크플로우를 구현할 수 있습니다.

주:

인시던트 관리용 콜 센터 워크플로우, 데모 워크플로우는 고객 서비스 CTI Demo Data 플러그인과 함께 사용할 수 있습니다.

수신 또는 발신 콜이 전화 로그[sn_openframe_phone_log] 테이블에 로깅됩니다. 또한 콜 로그도 작업의 활동 기록에 표시됩니다.