양식 및 목록 구성
비즈니스 위치 및 세대 데이터 모델을 지원하는 데 필요한 필드 및 관련 목록을 추가할 양식을 구성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 안내 설정 을 클릭하고 시작하기를 클릭합니다.
- 서비스 모델 기반 범주에서 시작하기를 클릭합니다.
- 양식 및 목록 구성을 클릭합니다.
-
다음의 관련 목록을 케이스 및 작업 공간 뷰의 소비자 양식에 추가합니다.
- 현재 세대
- 세대 구성원 > 소비자(모든 세대)
- 소비자 관계
- 세대 관계
- 소비자 팀 구성원 > 소비자(소비자 팀)
- 판매된 제품
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 케이스 양식에 서비스 조직 필드를 추가합니다.
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 케이스 양식에 요청 서비스 조직 필드를 추가합니다.
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 케이스 양식에 업데이트 주체 필드를 추가합니다.
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 케이스 양식에 세대 필드를 추가합니다.
-
케이스 및 작업 공간 뷰의 소비자 양식에 기본 세대(세대) 필드를 추가합니다.
주:케이스 및 작업 공간 뷰의 소비자 양식에 세대 필드가 추가되면 새 소비자에는 기본 세대 필드가 없는지 확인합니다.
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다음의 관련 목록을 케이스 및 작업 공간 뷰의 판매된 제품 양식에 추가합니다.
- 모든 소비자
- 추가 소비자
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 권리 양식에 세대 필드를 추가합니다.
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 계약 양식에 세대 필드를 추가합니다.
- 케이스 및 작업 공간 뷰의 판매된 제품 양식에 세대 필드를 추가합니다.
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다음의 관련 목록을 케이스 및 작업 공간 뷰의 서비스 조직 양식에 추가합니다.
- 구성원
- 케이스 > 서비스 조직(케이스)
- 계정 직원 관계
- 소비자 직원 관계
- 세대 직원 관계
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다음의 관련 목록을 케이스 및 작업 공간 뷰의 세대 양식에 추가합니다.
- 현재 구성원
- 세대 구성원 > 세대(모든 구성원)
- 세대 구성원 관계 > 세대(구성원 관계)
- 세대 팀 구성원 > 세대(세대 팀)
- 케이스 > 세대(케이스)
- 권리 > 세대(권리)
- 계약 > 세대(계약)
- 판매된 제품 > 세대(판매된 제품)