특별 처리 메모와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기3분

    • 특별 처리 메모와 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 테이블

    특별 처리 메모 플러그인(com sn_shn)에 포함된 테이블입니다.

    특별 처리 메모 플러그인은 다음 테이블을 추가합니다.
    테이블 설명
    특별 처리 메모

    [sn_shn_notes]

    		 특별 처리 메모를 저장합니다.
    특별 처리 구성

    [sn_shn_configuration]

    		 특별 처리 메모 테이블 구성을 저장합니다.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 역할

    일부 사용자 역할은 특별 처리 메모(com sn_shn) 플러그인에 포함되어 있습니다.

    표 1. 특별 처리 메모 역할
    역할 설명
    sn_shn.admin 특별 처리 메모를 읽고, 만들고, 업데이트하고, 삭제할 수 있습니다.

    이 역할에는 sn_shn.editor 역할이 포함됩니다.

    sn_customerservice_manager 역할에는 sn_shn.admin 역할이 포함됩니다.
    sn_shn.editor 특별 처리 메모를 읽고 업데이트할 수 있습니다.

    이 역할에는 sn_shn.user 역할이 포함됩니다.

    sn_customerservice_agent 역할에는 sn_shn.editor 역할이 포함됩니다.
    sn_shn.user 특별 처리 메모를 읽을 수 있습니다.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 속성

    일부 속성은 특별 처리 메모(com sn_shn) 플러그인에 포함되어 있습니다.

    특별 처리 메모 플러그인은 다음 속성을 추가합니다.
    표 2. 특별 처리 메모 속성
    속성 설명
    특별 처리 메모 팝업 창에 표시되는 메모의 최대 수

    [sn_shn. max_num_alerts]
    • 유형: 정수
    • 기본값: 20
    • 위치: 특별 처리 메모 > 속성
    세션당 한 번만 특별 처리 메모 표시

    [sn_shn. note_preferences]

    		 기록에 액세스할 때마다 특별 처리 메모가 표시됩니다. 세션당 특별 처리 메모를 한 번만 표시하려면 이 속성을 활성화합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    • 위치: 특별 처리 메모 > 속성
    특별 처리 메모 팝업 창의 너비(픽셀 단위)

    [sn_shn. popup_width]

    		 특별 처리 메모 팝업 창의 너비(픽셀)입니다. 기본 너비는 500입니다. 300 미만으로 지정하면 창이 자동으로 기본 너비 300픽셀을 사용합니다.
    • 유형: 정수
    • 기본값: 500
    • 위치: 특별 처리 메모 > 속성

    특별 처리 메모 속성에 대한 자세한 내용은 특별 처리 메모 속성 구성 문서를 참조하십시오.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 비즈니스 규칙

    특별 처리 메모 플러그인(com sn_shn)에 포함된 비즈니스 규칙입니다.

    특별 처리 메모 플러그인은 다음 비즈니스 규칙을 추가합니다.
    표 3. 특별 처리 메모 플러그인과 함께 설치되는 비즈니스 규칙
    비즈니스 규칙 테이블 설명
    테이블 필드 업데이트 특별 처리 메모

    [sn_shn_notes]

    		 테이블필드를 전체 테이블 이름이 아닌 테이블 레이블로 채웁니다.
    SHN 캐시 테이블 항목 특별 처리 메모 구성

    [sn_shn_configuration]

    		 반복되는 쿼리가 발생하지 않도록 구성 테이블의 항목을 캐시에 저장합니다.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 클라이언트 스크립트

    특별 처리 메모 플러그인(com sn_shn)에 포함된 클라이언트 스크립트입니다.

    특별 처리 메모 플러그인은 다음 클라이언트 스크립트를 추가합니다.
    표 4. 클라이언트 스크립트
    클라이언트 스크립트 테이블 설명
    로드 시 메시지 특별 처리 메모 구성

    [sn_shn_configuration]

    특별 처리 메모 구성 테이블의 용도를 설명하는 로드 시 메시지입니다.

    특별 처리 메모를 만들고 표시할 수 있는 테이블을 선택하여 구성을 만듭니다. 원하는 필드를 선택하고 구성에 추가하여 관련 엔터티에 대한 메모를 포함합니다.

    특별 처리 메모와 함께 설치되는 스크립트 포함

    특별 처리 메모 플러그인(com sn_shn)에 포함된 스크립트 포함입니다.

    특별 처리 메모 플러그인은 다음 스크립트 포함을 추가합니다.
    표 5. 특별 처리 메모용 스크립트 포함
    스크립트 포함 설명
    SHNProcessor 특별 처리 메모를 위한 API 컬렉션입니다.
    SHNTable 사용자가 특별 처리 메모를 만들 수 있는 테이블 목록을 제공합니다.