제품의 이메일 주소 구성

시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 특정 제품에 대한 케이스를 만드는 이메일 주소를 구성할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

특정 이메일 주소에 제품을 연결하는 구성을 만듭니다. 이 구성은 채널 구성(sn_customerservice_channel_config) 테이블에서 만들어집니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 채널.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 필드에 적절한 정보를 입력합니다.

   표 1. 채널 구성 양식

   필드	설명
   이름	이메일 구성의 이름입니다.
   채널 유형	이 필드에는 이메일 구성 유형이 표시됩니다.
   제품	이 이메일 구성과 연결된 제품 모델입니다.
   활성	이메일 구성을 활성화하는 확인란입니다.
   이메일 주소	이 구성에 대한 이메일 주소입니다. 시스템 관리자가 이메일 계정 애플리케이션을 사용하여 만든 수신 이메일 주소 중 하나를 입력합니다.

4. 제출을 클릭합니다.