작업 공간 추가

()AES에서 사용하여 작업 공간 빌더앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성합니다. 작업 공간은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_app_eng_studio.user, sn_app_eng_studio.admin 또는 delegated_developer. 자세한 내용은 를 사용하여 개발자 위임 AES 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

작업 공간은 티켓을 관리하기 위한 서비스 데스크와 같은 요청 및 이행 프로세스에 주로 사용됩니다.

작업 공간을 추가하면 기본 버전이 생성되며, 배포할 준비가 되기 전에 계속 편집 작업 공간 빌더 해야 합니다. 보다 복잡한 사용자 지정을 위해서는 에서 작업 공간을 UI 빌더편집합니다.

작업 공간 경험 템플릿에서 앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성하는 경우 에서 홈페이지, 목록 및 기록 페이지를 편집할 수 있습니다 작업 공간 빌더. 그러나 애플리케이션 템플릿을 사용하여 작업 공간을 생성하는 경우 에서 일부 페이지와 객체 UI 빌더를 편집해야 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 앱 엔진 > 앱 엔진 스튜디오.
2. 내 앱 페이지에서 애플리케이션을 엽니다.
3. 애플리케이션에서 경험 옆에 있는 추가를 선택합니다.
4. 작업 영역을 선택한 다음, 시작을 선택합니다.
5. 양식에서 필드를 채웁니다.

   필드	설명
   이름	사용자에게 표시되는 작업 공간의 이름입니다. 기본적으로 작업 공간은 애플리케이션과 같은 이름을 공유합니다. 팁: 다른 환경에서도 작업 공간을 고유하게 식별할 수 있는 이름을 사용합니다. 예를 들어 Office ART는 작업 공간을 요청합니다.
   설명	작업 공간에 대한 설명입니다.
   URL	작업 공간의 고유한 웹 주소입니다. 기본적으로 작업 공간 URL은 애플리케이션 이름을 기반으로 하지만 편집할 수 있습니다.
   역할	사용자 역할을 사용하여 작업 공간에 액세스할 수 있는 사용자를 제한합니다. 작업 공간에 대한 액세스 권한을 부여하려면 하나 이상의 역할을 지정해야 합니다. 작업 공간에 사용자 지정 역할을 사용하려면 먼저 보안 에서 사용자 지정 역할을 만들어야 합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 보안 추가 문서를 참조하십시오.

6. "계속"을 선택하여 작업 공간에 대한 데이터를 정의합니다.
7. 양식에서 필드를 채웁니다.

   필드	설명
   기본 테이블	작업 공간 사용자가 보거나 업데이트하는 데이터 테이블입니다.
   보조 테이블	작업 공간 사용자가 보고 업데이트하는 추가 데이터 테이블입니다.

   주:

   기본 뷰가 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 앱에서 이미 사용할 수 있는 테이블과 앱 범위 밖의 모든 테이블의 두 섹션 중에서 선택할 수 있습니다.
   작업 공간 빌더 은 선택한 테이블에 대한 기록 페이지를 자동으로 생성합니다.
8. 계속을 선택한 다음 완료를 선택합니다.
   에서 작업 공간을 AES생성한 후에는 각 페이지에서 구성요소를 추가하거나 구성하여 편집 작업 공간 빌더 해야 합니다.
9. 생성한 작업 공간 옆에 있는 추가 작업 아이콘(추가 )을 선택한 다음 편집을 선택합니다.

   앱의 경험 섹션에서 작업 공간을 나열하는 막대를 선택할 수도 있습니다.

   그림 1. 작업 공간 편집

   

10. 옵션: 미리 보기를 선택하여 인라인 편집기에서 작업 공간 홈페이지를 편집합니다.
    1. 작업 공간 홈페이지에서 편집을 선택합니다.
       편집이 표시되지 않으면 작업 공간 홈페이지를 편집하는 데 필요한 권한이 없는 것일 수 있습니다.
    2. 작업 공간에 ACL(접근 제어 목록)이 없는 경우, 계속하려면 사용자 역할 추가 모달에 액세스 권한이 있어야 하는 역할을 입력하고 역할 추가 버튼을 선택합니다.
       자세한 내용은 에서 작업 공간 설정 구성 작업 공간 빌더 및 Access Control List Rules 문서를 참조하십시오.
    3. 홈페이지 요소와 위젯의 크기를 조정, 재구성 또는 재구성하여 조정합니다.
       작업 공간 홈페이지를 편집하는 것은 작업 공간에서 대시보드를 편집하는 것과 유사합니다. 자세한 내용은 Edit Platform Analytics dashboards 문서를 참조하십시오.

       주:

       작업 공간이 이전에 Tokyo생성된 경우 에서 편집 UI 빌더해야 합니다. 자세한 내용은 UI 빌더 문서를 참조하십시오.

       기술 대시보드 작업 공간 빌더 가 포함된 작업 공간을 생성한 경우 작업 공간을 편집하려고 할 때 UI 빌더에서 열기 를 묻는 메시지가 표시됩니다.

    4. 새 요소 추가를 선택하여 작업 공간 홈페이지에 항목을 추가합니다.
    5. 인라인 편집기에서 편집을 중지하려면 편집 모드 종료 를 선택합니다.
11. 에서 작업 공간을 작업 공간 빌더편집합니다. 자세한 내용은 에서 작업 공간 편집 작업 공간 빌더 문서를 참조하십시오.
    필요한 경우 작업 공간에 더 많은 기록 페이지를 추가할 수도 있습니다.

    주:

    기본 작업 공간 기록 페이지는 읽기 전용이며 편집할 수 없습니다. 각 기록 페이지의 콘텐츠를 변경하려면 페이지 변형을 생성하고 변형을 편집합니다.