크리에이터 스튜디오 퀵 스타트
이 빠른 시작에서는 첫 번째 앱을 빌드하고 배포를 요청하는 프로세스를 안내합니다.크리에이터 스튜디오
최소한 앱을 만든 다음, 사용자가 이행 요청을 제출하는 양식을 추가하고 사용자 지정해야 합니다.
첫 번째 앱을 빌드하는 것은 앱을 쉽게 만들 수 있는 방법을 크리에이터 스튜디오 이해하는 좋은 방법입니다.
기프트 카드 요청 앱을 빌드하는 자세한 튜토리얼은 을 참조하십시오 크리에이터 스튜디오 튜토리얼.
시스템 관리자가 사용자를 사용자 그룹에 크리에이터 스튜디오 추가해야 합니다.
빠른 시작 1부: 앱 만들기
먼저 앱을 생성합니다. 나중에 계속해서 빌드할 것입니다.
시작하기 전에
시스템 관리자가 사용자를 사용자 그룹에 크리에이터 스튜디오 추가해야 합니다.
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앱을 만드는 방법에 대한 짧은 비디오를 볼 수도 있습니다.
프로시저
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다음으로 이동하여 홈페이지로 크리에이터 스튜디오 이동합니다. .
그림 1. 크리에이터 스튜디오 시작 홈페이지가 크리에이터 스튜디오 나타납니다. 홈페이지에서 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 확인하십시오 에서 기존 앱 찾기 크리에이터 스튜디오. -
앱 생성 버튼을 선택하여 앱 생성 프로세스를 시작합니다.
그림 2. 앱 생성 버튼 - 시스템 관리자인 경우 다음에서 애플리케이션 공동 작업이 주제에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.
- 관리자에게 앱 생성을 요청하는 방법을 알고 싶다면 을 확인하십시오 에서 관리자에게 앱 생성 요청 크리에이터 스튜디오.
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빌드하려는 앱 유형(예: Service Desk)을 선택합니다.
Service Desk 앱을 사용하면 사용자가 요청을 제출하고, 문제를 보고하고, 회사 내 서비스와 관련된 지원에 액세스할 수 있습니다.주:관리자가 이 페이지를 숨겼을 수 있습니다.
그림 3. 앱 유형 선택 -
나타나는 페이지에서 앱의 용도에 대한 이름 과 간략한 설명 을 입력합니다.
그림 4. 앱 생성
결과
알겠습니다. 나만의 애플리케이션의 시작을 만들었습니다. 이름을 지정하고 설명하셨습니다. 이제 양식을 추가해 보겠습니다.
퀵 스타트 2부: 양식 추가
사용자가 요청할 수 있도록 양식을 추가해 보겠습니다. 폼에는 서비스 데스크 요청을 제출할 때 사용자가 응답하는 질문이 포함되어 있습니다.
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프로시저
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시작하려면 + 양식 추가 를 선택합니다.
그림 5. 양식을 추가하려면 선택
다음에 수행할 작업
앱에 양식을 추가했으니 이제 양식을 사용자 지정해야 합니다. 참고: 필요한 경우 앱에 여러 양식을 추가할 수 있습니다.
퀵 스타트 3부: 양식에 질문 추가 및 게시
양식에 질문을 추가하고 질문이 무엇을 요구하는지 정의하여 이행자가 요청을 평가하는 데 필요한 정보를 수집합니다. 그런 다음 게시하여 카탈로그 항목을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
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사용자 지정하려는 질문을 선택합니다.
질문을 선택하면 양식에서 강조 표시되므로 현재 무슨 작업을 하고 있는지 알 수 있습니다.
그림 6. 작업할 질문 선택 -
질문 상세 정보 패널의 구성 탭에서 질문이 묻는 내용에 대한 레이블 및 요청자가 양식을 제출하려면 답변해야 하는지 여부와 같이 추가한 질문에 대한 정보를 지정합니다.
세부 정보는 질문 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 드롭다운 질문을 추가하는 경우 선택할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.
그림 7. 양식 질문 상세 정보 -
자동 채우기 추가 옵션을 선택하여 양식의 다른 질문에 대한 답변을 기준으로 질문의 답변을 자동으로 채웁니다(기록 선택 질문만 해당).
예를 들어 양식을 사용하면 사용자가 사용자 테이블에서 해당 값을 검색하는 선물 상자 받는 사람 선택 필드에 사용할 사용자를 선택할 수 있습니다. 추가 기본 이름 필드는 사용자 테이블 선택의 이름 필드에서 자동으로 채워질 수 있지만, 다른 사람이 닉네임을 선호하는 경우에는 편집할 수 있습니다.자동 채우기 추가 옵션은 양식에 기록 선택 질문이 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 다음 필드도 작성해야 합니다.
표 2. 기록 선택 답변을 기반으로 질문을 자동으로 채우기 위한 상세 정보 필드 설명 종속 질문 선택 현재 질문이 자동으로 채워지는 질문입니다. 값 필드 선택 현재 질문에 대한 답변으로 사용할 값이 포함된 기록 선택 질문에 대한 소스 테이블의 필드입니다. 편집 아이콘()
을 선택하고 자동으로 채워진 답변이 포함된 소스 테이블의 필드로 이동한 후 적용을 선택해야 합니다. 테이블에서 필드를 선택하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Dot-walking to data in related tables. -
이제 양식에 추가한 질문과 이미지를 정렬해 보겠습니다.
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섹션 상세 정보 또는 질문 상세 정보 패널(작업 중인 레이아웃에 따라 다름)을 사용하여 선택한 양식 레이아웃을 수정합니다. 텍스트를 굵게 표시하고 링크를 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
주:자세한 내용은 의 양식 레이아웃 옵션 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.섹션을 편집하거나 삭제하려면 섹션 이름 위에 마우스를 올려둔 다음 섹션을 선택하여 속성 패널의 섹션 상세 정보와 삭제 아이콘을 확인해야 합니다.
그림 8. 섹션 선택
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섹션 상세 정보 또는 질문 상세 정보 패널(작업 중인 레이아웃에 따라 다름)을 사용하여 선택한 양식 레이아웃을 수정합니다. 텍스트를 굵게 표시하고 링크를 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
- 옵션:
미리 보기 버튼을 선택하여 다양한 환경에서 양식이 어떻게 보이는지 확인합니다.
포털(예직원 포털: ), Now Mobile 또는 가상 에이전트를 선택하여 양식의 현재 버전이 다양한 환경에서 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다. 미리 볼 때 양식을 채울 수 있지만 제출 버튼을 선택하면 작업 기록이 생성되지 않습니다.
그림 9. 양식 미리 보기 -
준비가 되면 준비로 표시 버튼을 선택하여 양식을 게시합니다.
양식을 게시하면 연결된 앱이 배포된 후 프로덕션 인스턴스에서 카탈로그 항목으로 사용할 수 있습니다.
그림 10. 준비 버튼으로 표시
결과
이제 양식을 카탈로그 항목으로 사용할 수 있으므로 이를 사용하여 자동화된 플레이북을 만들 수 있습니다.
퀵 스타트 4부: 플레이북 추가
플레이북을 추가하여 앱에 대한 자동화를 생성하고 승인을 위해 기록을 관리자에게 자동으로 할당합니다.
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자동화를 추가할 양식이 이미 게시되어 있어야 합니다.
시스템 관리자가 사용자를 사용자 그룹에 크리에이터 스튜디오 추가해야 합니다.
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플레이북을 추가할 양식의 탐색 패널에서 + 자동화 추가 를 선택합니다.
주:양식이 아직 게시되지 않은 경우 먼저 준비됨으로 표시해야 합니다. 자세한 내용은 에서 앱에 대한 양식 게시 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.
그림 11. 자동화 추가 -
플레이북 생성 모달에서 플레이북의 일반 속성을 지정합니다.
표 3. 일반 플레이북 정의 필드 필드 설명 플레이북 이름 생성 중인 플레이북에 대한 설명이 포함된 이름입니다. 설명 플레이북이 수행하는 작업에 대한 간략한 설명입니다(예: 기록 유형의 최종 목표). 그림 12. Playbook 생성 -
플레이북의 일정을 지정합니다.
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조건 추가를 선택하여 플레이북 실행을 시작하기 위해 충족해야 하는 조건을 지정합니다.
- 테이블의 열 값을 기반으로 플레이북을 트리거하려면 트리거가 될 필드 와 해당 조건 연산자 및 특정 트리거 값을 선택합니다. 예를 들어 시작 날짜가 필요한 날짜이후인 경우입니다.
- 양식의 응답에 따라 플레이북을 트리거하려면 질문을 트리거 필드로 선택합니다. 그런 다음 질문 필드에서 원하는 질문, 조건 연산자 및 답변의 값을 선택합니다.
그림 13. 자동화에 대한 트리거로서의 질문 답변
필요한 만큼 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 Create a condition statement using the condition builder 문서를 참조하십시오.
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조건 추가를 선택하여 플레이북 실행을 시작하기 위해 충족해야 하는 조건을 지정합니다.
결과
다음으로, 플레이북에 활동을 추가하여 자동화가 수행하는 작업을 정의합니다.
퀵 스타트 5부: 활동 추가 및 플레이북 활성화
플레이북에 활동을 추가하여 자동화가 수행하는 작업을 정의합니다.
시작하기 전에
시스템 관리자가 사용자를 사용자 그룹에 크리에이터 스튜디오 추가해야 합니다.
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활동의 상황을 정의하는 if/then 문을 포함하려면 결정을 추가합니다. 자세한 내용은 에서 앱의 플레이북에 결정 추가 크리에이터 스튜디오 문서를 참조하십시오.
프로시저
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활동을 추가할 커넥터에서 추가 아이콘을
선택하고 팝업 메뉴에서 정사각형 활동 추가 아이콘(
)을 선택합니다.
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활동 라이브러리 팝업에서 원하는 활동 유형을 선택합니다.
주:다음 표준 활동 외에도 관리자가 만든 몇 가지 사용자 지정 활동이 표시될 수 있습니다.
표 5. 활동 유형 활동 유형 설명 승인 요청 다른 사람에게 작업을 수행할 수 있는 권한을 요청합니다. 담당자 작업을 수행해야 할 사람을 선택합니다. 작업 작성 플레이북의 일부로 수행해야 하는 프로세스를 지정합니다. 이메일 보내기 한 명 이상의 사람에게 이메일을 보냅니다. 자동으로 전송되는 이메일의 이미지를 지정하고 텍스트를 보강할 수 있습니다. 자리 표시자 정의되지 않은 활동을 나중에 지정하도록 설정하거나, 활동이 완료되었을 때 이메일 알림과 같은 고급 활동을 설정합니다. 자리 표시자 활동에 아직 할당된 논리가 없으며 에서 편집 워크플로우 스튜디오해야 합니다. 또는 나중에 에서 다른 유형의 활동 크리에이터 스튜디오으로 교체할 수 있습니다.
제출 업데이트 사용자가 양식을 제출할 때 양식이 생성하는 기록에서 지정된 필드의 값을 업데이트합니다. 그림 14. 플레이북의 활동 라이브러리 -
활동의 기본 세부 정보를 입력합니다.
표 6. 일반 활동 상세 정보 필드 설명 레이블 플레이북이 실행되는 동안 에이전트와 이행자에게 표시되는 활동의 고유한 사용자용 이름입니다. 설명 활동의 성취에 대한 선택적 상세 정보입니다. 그림 15. 활동 상세 정보 패널 -
자동화가 완료되면 활성화 버튼을 선택하여 활성화합니다.
플레이북을 활성화하면 비프로덕션, 개발 인스턴스에서 관련 양식이 생성되거나 업데이트될 때 실행할 수 있습니다.
그림 16. 플레이북 활성화
결과
이제 앱을 프로덕션에 배포할 준비가 되었습니다! 이 빠른 시작 가이드의 마지막 단계에서 배포를 요청해 보겠습니다.
빠른 시작 6부: 배포를 위해 앱 제출
앱을 만들었으므로 관리자가 앱을 승인하고 배포할 수 있도록 검토를 위해 제출해야 합니다.
시작하기 전에
시스템 관리자가 사용자를 사용자 그룹에 크리에이터 스튜디오 추가해야 합니다.
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탐색 패널에서 검토를 위해 제출을 선택합니다.
그림 17. 검토를 위해 제출 -
이제 카탈로그의 사용자에게 표시될 게시된 양식을 선택해야 합니다. 검토 요청 양식 모달의 검토 준비 완료 섹션에서 다른 사람에게 표시 옵션을 선택하여 앱이 배포된 후 사용할 앱의 게시된 양식을 선택합니다.
그림 18. 배포를 위한 요청 양식 검토 -
마지막으로 게시된 앱에 대한 모든 릴리스 상세 정보가 올바른지 확인합니다.
표 7. 배포를 위한 버전 관리 옵션 필드 설명 신규 버전 배포를 요청하는 앱의 버전 번호입니다. 크리에이터 스튜디오 는 업데이트된 버전 번호를 자동으로 생성하지만 변경할 수 있습니다. 조직의 버전 관리 지침을 따르거나 x = 주 업데이트, y = 부 업데이트, z = 패치인 x.y.z 형식을 사용합니다.
릴리스 정보 이 새 버전의 앱에서 변경된 내용에 대한 상세 정보 또는 첫 번째 버전인 경우 앱이 수행하는 작업에 대한 일반적인 설명입니다. 배포를 요청하는 이 단계에 대한 자세한 내용은 에서 앱에 대한 크리에이터 스튜디오 앱 버전 관리 및 릴리스 정보읽어보십시오.
그림 19. 앱 버전 관리 정보