서비스 데스크 및 크리에이터 스튜디오
서비스 데스크 앱을 사용하면 사용자가 IT 장비나 출장 예약 등을 요청하고 이행을 추적할 수 있습니다.
서비스 데스크 앱은 일반적으로 포털 또는 서비스 카탈로그를 통해 직원 센터액세스할 수 있습니다.
Service Desk 앱의 일부
서비스 데스크 앱은 다음 부분으로 구성됩니다.
- 요청에 대한 사용자의 정보를 수집하는 양식
- 요청이 이루어질 때 승인 라우팅 또는 자동 이메일 알림 전송과 같은 자동화된 플레이북
- 이행자가 요청을 처리할 수 있는 작업 공간의 목록 구성으로, 여기서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 요청자와 소통하고 작업 공간에서 액세스하는 기록에 메시지를 저장합니다.
- 요청과 관련된 첨부 파일 저장
- 요청을 이행할 때 다른 부서의 다른 직원과 메모 공유
- 자동화 결과 보기
예시 서비스 데스크 카탈로그 항목
| 서비스 카탈로그 | 예제 앱 | 샘플 카탈로그 항목 |
|---|---|---|
| HR 셀프 서비스 | 인사 관리 전역 인력 포털 앱 |
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| 브랜딩 자원 | 마케팅 및 브랜딩 앱 |
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| IT 이행 | 하드웨어 요청 앱 |
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기타 유형의 앱
덜 반복되는 앱에 대한 몇 가지 다른 아이디어를 참조하십시오 에서 빌드할 수 있는 예제 앱 크리에이터 스튜디오 .