플로우 생성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 16분
  • 플로우를 생성하여 직원 출장 요청 애플리케이션의 워크플로우를 자동화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 flow_designer

    이 태스크 정보

    직원 출장 요청 애플리케이션에 논리 및 자동화를 추가하는 두 번째 단계는 플로우를 생성하는 것입니다. ServiceNow가 생성하는 플로우는 직원 출장 요청이 생성된 후 애플리케이션의 워크플로우를 자동화합니다.

    1단계

    완료됨 아이콘

    결정 테이블 빌드

    2단계

    진행 중 아이콘

    플로우 생성

    플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Building flows.

    다음 튜토리얼을 사용하여 직원 출장 요청 애플리케이션에 대한 플로우를 생성합니다.

    표 1. 비디오 섹션
    타임스탬프 섹션
    0:09 애플리케이션에 플로우를 추가합니다.
    0:14 처음부터 플로우를 빌드합니다.
    0:17 플로우의 고유한 이름과 설명을 입력합니다.
    0:22 플로우 설정을 계속합니다.
    0:25 트리거를 생성합니다.
    0:41 승인 요청 작업 추가.
    1:09 플로우 논리인 경우 추가.
    1:25 결정 테이블 통합.
    1:48 반복 작업 복제.
    2:17 기록 업데이트 작업 추가.
    2:38 Else 플로우 로직 추가.
    2:50 이메일 보내기 작업 추가.
    4:14 종료 플로우 플로우 로직 추가.
    4:19 플로우를 다이어그램으로 봅니다.
    4:22 변경 내용을 저장합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 앱 엔진 > 앱 엔진 스튜디오.
    2. 직원 출장 요청 애플리케이션을 엽니다.
    3. 애플리케이션 대시보드에서 논리 및 자동화 옆에 있는 + 추가를 선택합니다.
    4. 플로우를 선택한 다음 시작을 선택합니다.
    5. 음부터 플로우 빌드를 선택합니다.
      을 사용하여 Now Assist플로우를 빌드하도록 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Create a flow with Now Assist 문서를 참조하십시오.
    6. 플로우의 속성을 정의합니다.
      1. 이름 필드에 승인 워크플로우를 입력합니다.
      2. 설명 필드에 관리자 및 지역 책임자에 대한 승인 워크플로우를 입력합니다.
      3. 계속을 선택합니다.
    7. 플로우 설정을 계속하려면 이 플로우 편집 을 선택합니다.
    8. 플로우에 트리거를 추가합니다.
      주:
      트리거는 플로우를 실행할 시기를 지정합니다. 트리거 조건이 충족되면 시스템은 트리거에서 제공된 데이터를 사용하여 플로우를 실행합니다.
      튜토리얼에서는 직원이 출장 요청을 제출할 때마다 플로우를 실행하는 트리거를 만듭니다.
      1. 트리거 섹션에서 + 트리거 추가를 선택합니다.
      2. 트리거 필드에서 기록 > 작성됨.
        트리거 유형에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Workflow Studio flow trigger types.
      3. 테이블 필드에 출장 요청 테이블의 이름을 입력하고 목록에서 선택합니다.
      4. 완료를 선택합니다.
    9. 플로우에 작업, 플로우 논리 및 하위 플로우를 추가합니다.
      주:
      작업, 플로우 논리하위 플로우를 추가하여 플로우에서 원하는 작업을 수행할 수 있도록 할 수 있습니다. 예를 들어 애플리케이션에서 이메일을 자동으로 보낼 수 있게 하는 작업을 만들 수 있습니다.
      튜토리얼에서는 직원 출장 요청 프로세스를 자동화하기 위해 플로우 로직의 여러 작업과 분기를 추가합니다. 다음 다이어그램에서는 튜토리얼에서 생성하는 플로우를 보여 줍니다.

      다이어그램

      튜토리얼에서 설명하는 작업 및 플로우 논리를 추가하기 위한 지침은 다음 항목에 설명되어 있습니다.

    10. 옵션: 옆에 있는 스위치를 전환하여 플로우가 다이어그램으로 표시되는 방식을 확인합니다.
    11. 저장을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

    결과

    직원 출장 요청 애플리케이션의 엔드 투 엔드 워크플로우를 자동화하는 플로우를 생성했습니다.

    다음에 수행할 작업

    직원 출장 요청 애플리케이션에 대한 플로우를 계속 빌드합니다. 다음 단계로 진행합니다. 승인 요청 작업 추가

    승인 요청 작업 추가

    플로우에 승인 요청 작업을 추가하여 기록에 대한 승인을 요청합니다.

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    이 태스크 정보

    승인 요청 작업은 ServiceNow 승인을 쉽게 요청할 수 있는 핵심 작업 템플릿입니다. 승인이 필요한 기록을 지정하고 기록을 승인하거나 거부할 사용자를 할당할 수 있습니다.

    튜토리얼에서는 승인 요청 작업을 사용하여 직원 출장 요청에 대한 관리자와 지역 책임자 모두에게 승인을 요청합니다. 이 절차는 관리자에게 라우팅되는 승인 요청 작업을 간략하게 설명합니다. 지역 책임자로 라우팅되는 승인 요청 작업을 생성하는 절차는 에 설명되어 반복 작업 복제있습니다.

    승인 요청 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Ask for Approval action.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      튜토리얼에서는 관리자에게 라우팅되는 승인 요청 작업이 트리거 직후에 발생합니다. 튜토리얼 플로우에서 승인 요청 작업이 발생하는 위치를 보려면 다음의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 작업을 선택합니다.
    3. ServiceNow Core 옵션에서 승인 요청을 선택합니다.
    4. 다음 옵션 중 하나를 선택하여 작업을 적절한 트리거에 연결합니다.
      주:
      일부 플로우에는 여러 개의 트리거가 있으므로 작업에 해당하는 트리거를 지정해야 합니다.
      튜토리얼에서는 직원이 출장 요청을 제출할 때마다 작업이 실행되도록 기록 필드에 출장 요청 기록 트리거를 추가합니다.
      • 승인 요청 대화 상자에서 트리거를 추가하려면 데이터 정제 선택기 ( 데이터 정제 선택기 아이콘)를 선택한 다음 목록에서 트리거를 선택합니다.
      • 데이터 패널에서 트리거를 추가하려면 트리거가 포함된 데이터 알약을 기록 필드로 끌어옵니다.
      데이터 알약 선택기를 선택하거나 데이터 패널에서 데이터 알약을 끌어서 트리거를 추가할 수 있습니다.
    5. 작업에 대한 규칙을 설정합니다.
      주:
      규칙은 요청을 승인하거나 거부할 수 있는 사용자와 승인 또는 거부 후에 수행되는 작업을 결정합니다. 승인 요청 작업에 사용할 수 있는 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Ask for Approval action.
      튜토리얼에서는 요청을 제출한 사용자의 관리자에게 출장 요청을 보내는 승인 요청 작업에 대한 규칙을 구성합니다. 그러면 관리자가 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
      1. 승인 필드를 선택한 다음 목록에서 승인 또는 거부를 선택합니다.
      2. -승인 규칙 선택 필드를 선택한 다음 모든 사용자 승인 또는 거부를 선택합니다.
      3. 데이터 알약 선택기(),알약 선택기 아이콘. 사용자 추가 아이콘(사용자 추가 아이콘), 그룹 추가 아이콘(그룹 추가 아이콘), 수동 승인자 추가 아이콘(수동 승인자 아이콘), 또는 데이터 패널에서 필드로 데이터 알약을 끌어다 놓아 승인 작업을 완료할 수 있는 사용자 또는 그룹을 선택합니다.
        튜토리얼에서는 승인 요청 작업이 출장 요청을 제출한 사용자의 관리자에게 라우팅되기를 원합니다. 그래서 우리는 선택합니다. 트리거 - 기록 생성됨 > 출장 요청 기록 > 개설한 사람 > 관리자.

        데이터 알약 선택기 버튼을 사용하여 기록을 승인할 수 있는 사용자를 선택한 다음 올바른 사용자 데이터를 저장하는 값을 선택할 수 있습니다.

        에서 생성하는 반복 작업 복제두 번째 승인 요청 작업은 승인을 지역 책임자에게 라우팅합니다.

    6. 완료를 선택합니다.
    7. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 플로우 논리인 경우 추가

    플로우 논리인 경우 추가

    If 플로우 논리를 사용하여 특정 조건에 따라 작업을 수행하도록 플로우로 지시합니다.

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    플로우에 If 플로우 로직을 추가하여 특정 기준이 충족되는 경우에만 애플리케이션이 작업을 수행하도록 합니다. 플로우 논리가 조건이 충족될 때만 실행되는 플로우 내에 특정 경로 또는 분기를 생성하는 경우.

    이 튜토리얼에서는 If 플로우 로직을 사용하여 출장 요청이 승인된 경우 애플리케이션이 수행하는 작업을 정의합니다. 예를 들어, 지역 책임자가 출장 요청을 승인한 경우, 출장 요청 기록의 상태를완료 종결로 변경해야 합니다.

    앱 생성 튜토리얼의 플로우에는 If 플로우 논리의 두 가지 인스턴스가 있는데, 하나는 관리자 승인을 나타내는 인스턴스이고 다른 하나는 지역 책임자 승인을 나타내는 인스턴스입니다. 이 절차는 관리자 승인을 나타내는 분기를 만드는 작업을 다룹니다. 이 절차를 사용하여 지역 책임자 승인을 나타내는 분기를 생성하고 그에 따라 열 레이블조건 필드 값을 조정할 수 있습니다.

    If 플로우 논리 사용에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 If flow logic.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      관리자 승인을 나타내는 If 플로우 로직은 첫 번째 승인 요청 작업 직후에 발생합니다. 튜토리얼 플로우에서 If 플로우 로직이 발생하는 위치를 보려면 다음의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 플로우 논리를 선택합니다.
    3. If를 선택합니다.
    4. 옵션: 조건 레이블 필드에 분기가 나타내는 조건을 설명하는 설명을 입력합니다.
      튜토리얼에서는 관리자가 출장 요청을 승인했음을 나타내는 관리자 승인됨을 입력합니다.
    5. 데이터 알약 선택기(데이터 알약 선택기 아이콘)를 사용하거나 데이터 패널에서 조건 1 필드로 데이터 알약을 끌어서 분기가 실행되는 조건을 선택합니다.
      주:
      조건은 분기를 실행할지 여부를 결정할 때 플로우에서 평가하는 데이터 컨테이너입니다. If 플로우 로직에서 하나 이상의 조건을 정의할 수 있습니다.
      튜토리얼에서는 관리자가 출장 요청을 승인한 경우 발생하는 상황을 플로우의 이 분기가 나타내기를 원했기 때문에 조건을 승인 상태로 설정했습니다.

      분기 작업 또는 플로우 논리를 실행할지 여부를 결정할 때 플로우에서 평가할 조건을 선택합니다.

    6. 조건 1 옆에 있는 필드를 선택한 다음 적절한 값을 선택하여 분기를 실행할 수 있는 조건 상태를 정의합니다.
      주:
      조건 상태는 분기를 실행해야 하는 시기를 정의하는 조건의 실제 값입니다.
      이 경우 이 분기는 관리자가 출장 요청을 승인했을 때 실행되어야 합니다. 그래서 조건 상태를 'is ' 및 'Approved'로 설정했습니다.
    7. 완료를 선택합니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    결과

    기본적으로 If 플로우 논리에는 출력이 없습니다. 조건이 충족되는지 충족되지 않는지 여부를 평가합니다. 플로우 논리의 조건이 충족될 때 플로우가 작업을 완료하도록 하려면 분기 작업 또는 플로우 논리를 추가해야 합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 결정 테이블 통합

    결정 테이블 통합

    결정 플로우 로직 만들기를 사용하여 결정 테이블을 플로우에 통합합니다.

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    필요한 역할: admin 또는 flow_designer

    이 태스크 정보

    결정 플로우 로직을 사용하면 결정 테이블을 플로우 내에서 쉽게 통합할 수 있습니다. 결정하기 플로우 로직은 결정 테이블을 실행하고 결과를 반환하며, 결과는 플로우에서 분기로 표시하거나 데이터 패널에서 데이터 알약으로 표시할 수 있습니다.

    튜토리얼에서는 직원 출장 요청이 관리자의 승인을 받은 후 지역 책임자에게 전송됩니다. 결정 플로우 로직을 사용하여 플로우를 지역 헤드 결정 테이블에 연결하고 올바른 지역 정보를 검색합니다.

    의사 결정 플로우 로직 만들기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Make a decision flow logic.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      관리자 승인을 나타내는 If 플로우 로직의 분기 아래에 결정 플로우 로직 만들기를 추가합니다. 튜토리얼 플로우에서 의사결정 플로우 로직을 추가하는 위치를 보려면 다음의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 플로우 논리를 선택합니다.
    3. 결정 만들기를 선택합니다.
    4. 결정 테이블 필드를 선택한 다음 목록에서 올바른 결정 테이블을 선택합니다.
      튜토리얼에서는 지역 책임자 승인 결정 테이블을 선택합니다.
    5. 분기 사용에 대한 확인란을 선택하거나 선택을 취소하려면 선택합니다.
      주:
      분기 사용 확인란을 선택하면 플로우에서 가능한 각 결정 테이블 결과를 별도의 분기로 표시합니다.
      튜토리얼에서는 승인 프로세스가 각 지역 책임자에 대해 동일하므로 분기 사용을 선택 취소합니다. 특정 지역의 직원마다 직원 출장 요청 프로세스가 다른 경우 분기 사용을 선택하여 지역에 따라 다른 프로세스를 나타낼 수 있습니다.
    6. 데이터 알약 선택기(데이터 알약 선택기 아이콘)를 사용하거나 데이터 패널에서 필드로 데이터 알약을 끌어서 결정 테이블 입력 필드에 올바른 트리거를 추가합니다.
      팁:
      결정 테이블을 플로우에 통합할 때는 결정 테이블이 플로우의 컨텍스트 내에서 평가할 데이터 값을 지정해야 합니다.
      튜토리얼에서는 출장 요청 트리거와 연결된 사용자 정보를 평가하기 위한 결정 테이블이 필요합니다. 그래서 결정 테이블 입력 필드에 트리거를 추가합니다.
    7. 완료를 선택합니다.

    결과

    결정 플로우 로직은 플로우에서 사용할 수 있는 결정 테이블에서 결과를 생성합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 반복 작업 복제

    반복 작업 복제

    플로우 내에서 반복되는 작업의 경우 작업을 복제하고 필요에 따라 값을 조정하여 시간을 절약합니다.

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    필요한 역할: admin 또는 flow_designer

    이 태스크 정보

    작업을 복제하면 플로우를 더 빠르고 효율적으로 빌드할 수 있습니다.

    튜토리얼에는 직원 출장 요청 플로우 내에서 반복되는 몇 가지 작업이 있습니다.
    • 승인 요청 작업이 반복되어 직원 출장 요청에 대한 관리자 및 지역 책임자 모두의 승인을 요청합니다.
    • 기록 업데이트 작업은 관리자가 요청을 거부하는 경우와 같이 플로우의 여러 위치에서 출장 요청 기록을 업데이트합니다.
    • 이메일 보내기 작업은 관리자나 지역 책임자에 의해 출장 요청을 거부했음을 직원에게 알리기 위해 두 곳에서 발생합니다.

    이 절차는 승인 요청 작업을 복제하여 지역 책임자 승인을 요청하는 방법을 간략하게 설명합니다. 여기에 설명된 단계를 사용하여 반복되는 다른 작업을 복제하고 그에 따라 작업 위치와 필드 값을 조정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 복제하려는 작업 위에 마우스를 대고 작업 복제 아이콘( 작업 복제 아이콘)을 선택합니다.
      튜토리얼에서는 승인 요청 작업을 복제합니다.

      작업 복제 아이콘을 선택하면 플로우 내에서 작업을 복제할 수 있습니다.

    2. 작업 위에 마우스를 올리고, 끌기 아이콘(행 끌어서 놓기 그리퍼 아이콘)을 선택한 다음, 작업을 올바른 위치로 끌어서 중복된 작업을 플로우의 올바른 위치로 이동합니다.
      중복된 승인 요청 작업을 지역 헤드 정보를 반환하는 결정 플로우 로직 아래로 이동합니다.

      끌기 아이콘을 선택하고 요소를 올바른 위치로 이동하여 플로우 내에서 요소를 재정렬할 수 있습니다.

    3. 필요에 따라 작업의 값을 조정합니다.
      1. 복제된 작업을 선택하여 작업 대화 상자를 엽니다.
      2. 변경해야 하는 필드 값을 제거하려면 제거 아이콘(양식 요소를 삭제합니다.)을 선택합니다.
        튜토리얼에서는 승인 요청이 라우팅되는 사용자를 변경해야 합니다. 그래서 관리자 사용자 정보가 포함된 데이터 알약에서 제거 아이콘( 양식 요소를 삭제합니다.)을 선택합니다.
      3. 데이터 알약 선택기(알약 선택기 아이콘.)를 선택하거나 데이터 패널에서 필드로 데이터 알약을 끌어서 올바른 필드 값을 제공합니다.
        승인 요청 작업을 적절한 지역 책임자에게 라우팅하려면 지역 책임자 정보가 포함된 데이터 알약을 추가해야 합니다.
        • 데이터 알약 선택기()알약 선택기 아이콘.를 사용하여 다음을 선택합니다. 결정하기 > 결정 테이블 다중 결과 기록 > 결과 요소 > 지역 책임자.
        • 데이터 패널을 사용하여 지역 헤드 데이터 알약을 선택하여 필드로 끌어옵니다.

          지역 책임자 데이터 알약이 결정 섹션의 데이터 패널에 나타납니다.

    4. 저장을 선택합니다.
    5. 옵션: 플로우에 필요한 만큼 작업을 복제하려면 이 절차를 반복합니다.
      이 튜토리얼에서는 기록 업데이트 및 이메일 전송 작업도 복제합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 기록 업데이트 작업 추가

    기록 업데이트 작업 추가

    기록 업데이트 작업을 사용하여 플로우에서 기록 업데이트를 자동화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 flow_designer

    이 태스크 정보

    기록 업데이트 작업은 ServiceNow 기존 기록을 업데이트하기 위해 플로우에 추가할 수 있는 핵심 작업 템플릿입니다.

    튜토리얼에서는 기록 업데이트 작업을 사용하여 출장 요청 기록이 승인 또는 거부된 후 해당 기록을 업데이트합니다. 이 절차에서는 관리자와 지역 책임자가 출장 요청을 승인한 경우 기록 업데이트 작업을 만드는 방법을 간략하게 설명합니다. 이 절차에 따라 다른 기록 업데이트 작업을 생성하고 필요에 따라 필드와 필드 값을 변경할 수 있습니다.

    기록 업데이트 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Update Record action.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      지역 책임자 승인을 위한 If 플로우 논리 분기 아래에 관리자 및 지역 책임자 승인을 나타내는 기록 업데이트 작업을 추가합니다. 튜토리얼 플로우에서 기록 업데이트 작업을 추가할 위치를 보려면 다음의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 작업을 선택합니다.
    3. ServiceNow Core 옵션에서 기록 업데이트를 선택합니다.
    4. 데이터 알약 선택기(알약 선택기 아이콘.)를 선택하거나 데이터 패널에서 기록 필드로 데이터 알약을 끌어서 업데이트할 기록을 선택합니다.
      튜토리얼에서는 출장 요청 기록을 업데이트하고 싶어 기록 필드에 출장 요청 트리거를 추가합니다.
    5. 필드 값 추가를 선택한 다음 목록에서 업데이트할 필드를 선택하여 기록에서 업데이트할 필드를 선택합니다.
      튜토리얼에서는 관리자와 지역 책임자가 요청을 승인한 후 출장 요청 기록의 여러 필드를 업데이트해야 합니다. 다음 필드를 선택합니다.
      • 승인
      • 할당 그룹
      • 상태
    6. 선택 필드에서 원하는 곳을 선택한 다음 목록에서 올바른 값을 선택하여 추가한 각 필드의 원하는 값을 설정합니다.
      튜토리얼에서는 추가한 필드에 대해 다음 값을 설정했습니다.
      필드
      승인 승인함
      할당 그룹 출장 데스크
      상태 완료 종결
    7. 완료를 선택합니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. Else 플로우 로직 추가

    Else 플로우 로직 추가

    If 플로우 로직이 있는 플로우에서 Else 플로우 로직을 추가하여 조건이 충족되지 않을 때 대체 경로를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 flow_designer

    이 태스크 정보

    If 플로우 로직 조건이 충족되지 않을 때 플로우가 수행하는 작업을 정의하는 Else 플로우 로직을 추가합니다. 그렇지 않으면 플로우 로직은 If 플로우 로직 조건이 충족되지 않을 때만 실행되는 경로를 플로우에 생성합니다.

    이 튜토리얼에서는 관리자나 지역 책임자가 출장 요청을 거부할 때 발생하는 상황을 지정하는 Else 플로우 논리를 추가합니다.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      플로우의 두 위치에 Else 플로우 로직을 추가합니다. 하나는 관리자 승인을 나타내는 플로우의 분기 아래에 있고 다른 하나는 지역 책임자 승인을 나타내는 분기 아래에 있습니다. 튜토리얼 플로우에서 Else 플로우 로직을 추가하는 위치를 보려면 의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 플로우 논리를 선택합니다.
    3. 검색 플로우 논리 목록에서 Else를 선택합니다.
    4. 저장을 선택합니다.

    결과

    기본적으로 Else 플로우 논리에는 출력이 없습니다. If 플로우 로직 조건이 충족되지 않을 때 플로우가 실행되도록 분기를 생성할 뿐입니다. Else 플로우 논리 블록에서 플로우가 작업을 완료하도록 하려면 분기 작업 또는 플로우 논리를 추가해야 합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 이메일 보내기 작업 추가

    이메일 보내기 작업 추가

    이메일 보내기 작업을 사용하여 이메일 알림 전송을 자동화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이메일 보내기 작업은 ServiceNow 지정된 사용자 또는 그룹에 이메일 보내기를 자동화하기 위해 플로우에 추가할 수 있는 핵심 작업 템플릿입니다.

    튜토리얼에서는 직원에게 출장 요청이 거부되었음을 알리는 이메일 보내기 작업을 추가합니다. 이 절차는 지역 책임자가 직원에게 출장 요청을 거부했음을 직원에게 알리는 이메일 보내기 작업을 다룹니다. 이 절차에 따라 관리자 거부에 대한 다른 이메일 보내기 작업을 생성하고 그에 따라 필드 값을 조정할 수 있습니다.

    이메일 보내기 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Send Email action.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      지역별 헤드 거부를 나타내는 Else 플로우 논리 아래에 이메일 보내기 작업을 추가합니다. 튜토리얼 플로우에서 이메일 보내기 작업을 추가하는 위치를 보려면 다음의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 작업을 선택합니다.
    3. ServiceNow 코어 옵션에서 이메일 보내기를 선택합니다.
    4. 데이터 알약 선택기(알약 선택기 아이콘.)를 사용하거나 데이터 패널에서 데이터 알약을 끌어서 이메일이 연결된 기록을 대상 기록 필드에 추가합니다.
      튜토리얼에서는 이메일을 트리거의 출장 요청 기록과 연결하려고 합니다.
    5. 데이터 알약 선택기(알약 선택기 아이콘.)를 사용하거나 데이터 패널에서 데이터 알약을 끌어서 받는 사람 필드에 이메일 수신자를 추가합니다.
      튜토리얼에서는 출장 요청을 생성한 사용자가 이메일을 받도록 합니다. 사용자 정보는 다음 위치에 저장됩니다. 트리거 - 기록 생성됨 > 출장 요청 기록 > 개설한 사람.
    6. 옵션: 참조숨은 참조 필드에서 이메일에 수신자를 추가합니다.
      튜토리얼에서는 이메일 보내기 작업에 수신자를 추가하지 않습니다.
    7. 제목 필드에 이메일의 제목을 입력합니다.
      튜토리얼에서는 이메일의 제목으로 ' 출장 요청 거부됨'을 입력합니다.
    8. 본문 필드에 이메일 메시지의 내용을 입력합니다.
      팁:
      동적으로 생성된 콘텐츠 또는 플로우 내에서 생성된 콘텐츠를 이메일 보내기 작업에 추가할 수 있습니다. 동적 컨텐츠를 추가하려면 데이터 패널의 데이터 알약을 이메일 본문 으로 끌어다 놓습니다.
      튜토리얼에서 이메일 본문은 직원에게 출장 요청이 거부되었음을 알리고 추가 정보는 관리자에게 문의하라는 내용을 알려줍니다.
    9. 완료를 선택합니다.
    10. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    다음 단계로 진행합니다. 종료 플로우 플로우 로직 추가

    종료 플로우 플로우 로직 추가

    End Flow 플로우 논리를 추가하여 현재 플로우 실행을 중지합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    특정 조건이 충족될 때 플로우를 종료하려면 End 플로우 플로우 로직을 추가할 수 있습니다. 최종 플로우 플로우 논리는 If, Else If 또는 Else 플로우 논리와 같은 조건부 플로우 논리 블록 내에 포함될 수 있습니다. End 플로우 플로우 로직은 현재 플로우 실행을 중지합니다.

    이 튜토리얼에서는 이동 요청이 거부된 경우 플로우를 종료하도록 End Flow 플로우 로직을 추가합니다.

    End 플로우 플로우 로직에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 End Flow flow logic.

    프로시저

    1. 플로우의 올바른 위치에서 + 작업, 플로우 논리 또는 하위 플로우 추가를 선택합니다.
      관리자가 출장 요청 거부를 나타내는 분기에 End 플로우 플로우 로직을 추가합니다. 튜토리얼 플로우에서 End 플로우 논리를 추가하는 위치를 보려면 의 플로우 생성다이어그램을 참조하십시오.
    2. 플로우 논리를 선택합니다.
    3. 검색 플로우 논리 목록에서 End Flow를 선택합니다.
    4. 저장을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    직원 출장 요청 애플리케이션에 대한 논리 및 자동화가 완료되었습니다. 앱 생성 튜토리얼의 마지막 단계인 내 애플리케이션 테스트.