에서 알림 이메일 관리 크리에이터 스튜디오

관리자는 기존 이메일 알림을 사용자 지정하고 앱이 보내는 크리에이터 스튜디오 새 이메일 알림에 대한 템플릿을 만들 수 있습니다. 예를 들어 요청이 열렸음을 알리는 알림 이메일에 브랜딩을 추가할 수 있습니다.

사용자 지정 이메일 템플릿은 사용자가 앱에서 항목을 요청하거나 요청이 변경되거나 종결될 때 전송되는 알림에 적용할 수 있습니다.

이메일 알림을 사용자 지정하는 방법

관리자는 다음 두 가지 방법으로 알림 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다.

1. 안내 설정을 사용합니다.
2. [sysevent_email_action] 테이블을 사용합니다. 에서 알림 이메일 ServiceNow AI Platform작성 및 편집에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create an email notification.

이메일 알림 범위

다음과 같은 기본 이메일 알림은 공개 범위에 있으므로 모든 관리자가 편집할 수 있습니다.

1. 나에게 할당된 요청
2. 내 그룹에 할당된 요청
3. 요청 종결됨
4. 요청 오픈됨

주:

범위에 따라 변경하려면 구성 범위로 크리에이터 스튜디오 전환해야 할 수 있습니다.

기본 이메일 외에도 Playbook을 실행할 때 전송하는 ServiceNow AI Platform 사용자 지정 이메일 알림을 생성할 수 있습니다.