워크플로우에 플레이북 추가

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 에서 앱 ServiceNow 스튜디오에 플레이북을 추가하여 워크플로우에 가시성과 일관성을 추가하십시오. 이 섹션의 목표는 새 마케팅 디자인 요청이 제출되면 플레이북이 새 탭에서 열리어 마케팅 팀에 명확한 컨텍스트를 제공하고 워크플로우의 각 단계의 목적과 중요성을 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 delegated_developer

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 앱 엔진 > ServiceNow 스튜디오.
    2. 선택 파일 > 자동화 > 플레이북.
    3. 계속을 선택합니다.
    4. 플레이북 이름 필드에 마케팅 디자인 요청을 입력합니다.
    5. 플레이북 빌드를 선택합니다.
    6. 시작을 선택합니다.
      새 플레이북에서 시작 버튼을 선택합니다.
    7. 프로세스가 실행되는 시기에 대한 고유한 조건 정의를 선택합니다.
    8. 트리거 유형에 대해 기록 생성을 선택합니다.
    9. 테이블에 대한 마케팅 디자인 요청을 선택합니다.
      플레이북을 실행해야 하는 시기에 대한 정보를 추가합니다.
    10. 완료를 선택합니다.
    11. (+)을 선택하여 새 스테이지를 추가합니다.
      새 스테이지를 추가합니다.
    12. 스테이 지 생성을 선택합니다.
    13. 레이블 필드에 Create Design을 입력합니다.
    14. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    15. 양쪽에 (+) 버튼이 나타날 때까지 디자인 생성 스테이지 위에 마우스를 올립니다.
    16. 디자인 생성 스테이지의 오른쪽에 있는 (+)를 선택하여 두 번째 스테이지를 추가합니다.
      두 번째 스테이지를 추가합니다.
    17. 스테이 지 생성을 선택합니다.
    18. 레이블 필드에 Review Design을 입력합니다.
    19. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    20. 디자인 생성 스테이지에서 (+) 버튼을 선택합니다.
    21. 팝업에서 활동 추가 버튼을 선택합니다.
      디자인 생성 스테이지에 활동을 추가합니다.
    22. 공통 활동에서자동 완성 사용자 양식을 선택합니다.
    23. 레이블 필드에 마케팅 설계 완료를 입력합니다.
    24. 자동화 탭을 선택합니다.
    25. 기록 데이터 알약 선택기 아이콘()을 선택합니다.
    26. 트리거를 선택합니다.
    27. 트리거 기록을 선택합니다.

      자동 완성 사용자 양식에 필요한 정보를 입력합니다.

      주:
      레이블이 약간 다르게 나타날 수 있습니다.
    28. 조건 추가를 선택합니다.
      주:
      패널에 변경 내용을 저장하고 조건 추가가 나타나지 않으면 다시 열어야 할 수도 있습니다.
    29. 조건을 [State] [is] [Design complete]로 설정합니다.
      조건 추가 양식을 작성합니다.
    30. 저장을 선택합니다.
    31. UI 레이아웃 탭을 선택합니다.
    32. 제목 필드에서 이 활동 > 레이블 데이터 정제를 제거합니다.
    33. 제목 데이터 알약 선택기 아이콘()을 선택합니다.
    34. 트리거를 선택합니다.
    35. 트리거 기록을 선택합니다.
    36. 프로젝트 이름을 선택합니다.

      제목 필드에서 레이블을 제거하고 프로젝트 이름을 트리거로 선택합니다.

      주:
      레이블이 약간 다르게 나타날 수 있습니다.
    37. 기록 필드 필드에 설명,special_instructions,design_copy,media_type,external을 입력합니다.
    38. 양식 필드 필드에 assigned_to,state를 입력합니다.
    39. 첨부 파일 소스 필드에서 연결된 기록을 선택합니다.
      나열된 정보로 양식을 작성합니다.
    40. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    41. 설계 검토 단계로 전환합니다.
    42. (+)를 선택합니다.
    43. 결정 추가를 선택합니다.
      설계 검토 단계에서 결정을 추가합니다.
    44. 분기 탭을 선택합니다.
    45. 분기 레이블 필드에 외부임을 입력합니다.
    46. 조건 추가를 선택합니다.
    47. 필드 필드에서 트리거 - 마케팅 설계 요청을 선택합니다.
    48. 외부를 선택합니다.
      조건을 추가합니다.
    49. 조건문을 [ Trigger-Marketing Design Request] [is] [true]로 완성하십시오.
      조건의 필드를 모두 채웁니다.
    50. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    51. 외부 분기임에서 (+) 를 선택합니다.
    52. 활동 추가를 선택합니다.
      외부 분기에 활동을 추가합니다.
    53. 전역 범주에서 승인 요청 보기를 선택합니다.
    54. 자동화 탭에서 조건 추가를 선택합니다.
    55. 필드와 연산자를 [승인 대상] [is]로 설정합니다.
    56. 값 데이터 알약 선택기 아이콘()을 선택합니다.
    57. 트리거를 선택합니다.
    58. 트리거 기록을 선택합니다.

      조건에 활동 트리거를 추가합니다.

      주:
      레이블이 약간 다르게 나타날 수 있습니다.
    59. 저장 및 닫기를 선택합니다.
    60. 플레이북에 대해 활성화를 선택합니다.
    61. 탐색기 패널에서 마케팅 서비스 작업 공간을 엽니다.
    62. 기록 페이지를 선택합니다.
    63. 마케팅 설계 요청 기록 페이지를 선택합니다.
    64. 기록 상세 정보를 선택합니다.
      마케팅 서비스 작업 공간에서 기록 세부 정보를 업데이트합니다.
    65. + 플레이북 추가를 선택합니다.
    66. 탭 이름 필드에 플레이북을 입력합니다.
    67. 플레이북 경험 필드에서 글로벌 플레이북 경험을 선택합니다.
    68. 추가를 선택합니다.
      작업 공간에 플레이북을 추가합니다.

    결과

    새로운 마케팅 디자인 요청이 제출되면 플레이북이 새 탭에서 열리므로 마케팅 팀에 명확한 컨텍스트를 제공하고 워크플로우의 각 단계의 목적과 중요성을 이해할 수 있습니다.

    완료된 플레이북이 작업 공간에 추가되고 새 요청이 제출되면 열립니다.